Vermutung einer geplanten Obsoleszenz

  • Ungelöst
  • 15 Nov 2021
  • #313032
  • 296
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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 15.09.2019 zwei eufy RoboVac L70 Hybrid Saugroboter erworben. Nun haben beide Roboter wenige Tage nacheinander einen Batteriedefekt und es liegt die Vermutung nahe, dass es sich hier um eine geplante Obsoleszenz handelt. Diverse Berichte zu diesem Produkt, in welchen von defekten Akkus kurz nach Ablauf der Garantie die Rede ist, unterstreichen diese Vermutung (vgl. Amazon Rezisionen und div. andere). Eine Kontaktaufnahme zu eufy brachte bisher keinen Erfolg, denn diese weisen lediglich auf Ihre 12-monatige Garantie und sind zu keinerlei Kulanz bzgl. der Akkus o.ä. bereit.

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15-11-2021 um 00:56 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an eufy weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

29-12-2021 um 23:46 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Nicht kundenfreundlich oder kundenorientiert.

2
eufy
Zufriedenheitsindex: 23.7/100

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