Lieferung nicht in Ordnung

Hallo
habe den Blumenstrauß "Pures Glück" für eine sehr kranke Frau am 19.06.2024 bestellt. Der Strauß kam erst am 24.06.2024 an. Die Person war sehr enttäuscht. Die Hälfte war nicht zu gebrauchen, verwelkt und abgeknickt. Ich habe bei Ihnen das erste Mal bestellt und bin sehr enttäuscht darüber. Auch habe ich mit Porto gutes Geld bezahlt. Ich bitte Sie, mir entgegenzukommen.
Gruß *****