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2 Reklamationen

Europcar - Auto mieten bei Europcar über Opodo

  • Nicht gelöst
  • 10 Okt 2018
  • #5351
  • 42

Ich habe für meinen Urlaub in Barcelona meinen Flug über Opodo gebucht. Opodo empfahl mir, auch den Mietwagen über Opodo zu buchen. Ich fand bei Euopcar einen Nissan Micra 4 Tür (zählen die anders, nach Foto war das ein 5 Türer) für 124,34€ (8 Tage) beim buchen wurde mir eine Versicherung aufgedrängt 76,40€. Versichert zu sein ist ja nicht schlecht. Macht 200,74€.
Am Europcar Schalter am Barcelona sagte mir die Frau, dass ich 1. keine Versicherung abgeschlossen hatte (Die Versicherung war ja auch von Opodo, davon wollte sie aber nichts wissen) und ich müsse sofort eine neue abschließen. 2 würde in den Auto kein Gepäck passen (ich hatte nur einen Koffer und Handgepäck) (Google man, passt da wohl Gepäck rein) und in Spanien sei es Verboten Koffer auf die Sitze zu legen. Ich müsse einen Audi buchen (anscheinend war der Nissan auch nicht da): Zusammen ca. 200€ zusätzlich. Als ich die wirren Zahlen auf dem Vertrag später betrachtet habe, sah das eher nach 300€ aus. Die Frau war unnachgiebig und ich wollte meine bereiz gezahlten 200€ nicht verlieren.
Eine Autovermietung am Flughafen, wo alle Kunden immer Gepäck haben, vermietet ein Auto, das mit Gepäck nicht benutzt werden darf. Das hört sich nach einem unbenutzbaren Lock Angebot, um den Kunden beim Schalter zu überrumpeln und Ihnen ein viel teureres Auto und eine 2. Versicherung aufzuschwatzen.
Bei der Europcar Hotline musste ich 10min warten, dann wurde mir gesagt, ich müsse mich bei Opodo beschweren.
Bei der Opodo Hotline musste ich über 30min warten, dann wurde mir gesagt, ich müsse mich bei Rent a Car beschweren.
Die hatte aber nur die Versicherung gestellt.
Gerade die Kombination Opodo - Europcar kann ich nicht empfehlen, ohne Vorbuchung hätte ich sonst jederzeit zum nächsten Schalter (z.B. Six) gehen können.

12-12-2018 um 10:08


Problem nicht gelöst

1 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

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Der Vermittler hat seine Versicherung zurückgenommen und mir das Geld überwiesen. Europcar hat in beiden Punkten nicht mal reagiert.

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