Europcar - Schadensabteilung reagiert nicht

Ich habe Ende Mai 2018 in Dresden ein Mietauto zurückgegeben. Das Europcar-Personal hat eine kleine Delle gefunden und mir 950 EUR Selbstbeteiligung berechnet. Die Delle war so klein, dass ich mir dessen nicht bewusst war, bevor sie es fanden, aber sie bestanden darauf, dass es groß genug war, um mich dafür zu belasten. Als ich das Auto über Auto Europe mietete, zahlte ich auch für ihren Super Cover Service, mit dem ich die Selbstbeteiligung erstattet bekommen sollte. Europcar muss die Rechnung für die Reparaturkosten an Auto Europe senden, damit diese die Selbstbeteiligung zurückzahlen kann. Ich habe bereits mehrere Wochen gewartet, aber Europcar schickt immer noch die Rechnung nicht. Die Schadensabteilung von Europcar hat keine Telefonnummer, an der jemand anrufen könnte, also habe ich sie mehrere E-Mails geschickt, aber ich bekomme keine Antwort, außer eine automatische Empfangsbestätigung.