Europcar - Unprofessionelles verhalten Europcar Station Minden

Von: ***** *****
Gesendet: Montag, 17. Oktober 2022 15:04
An: destzomc03@europcar.com
Cc: Hendrik ***** <hendrik.*****@wascosa.com>
Betreff: Strassensperre Melitta

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich durfte bei diesem Desaster teilnehmen und bin mit Ihrer Stellungnahme nicht einverstanden. Auf den Fotos erkennt man genau an welchem Baum Schnittarbeiten ausgeführt wurden. Der Baum befindet sich auf dem Europcar Areal, und da wollen Sie uns ernsthaft weiss machen dass Sie von diesen Arbeiten keine Kenntnis gehabt haben? Unverschämt!

Zum zweiten wurde mir durch das Ordnungsamt Minden mitgeteilt dass die Beschilderung für diese Arbeiten für jeden sichtbar wahrzunehmen waren. Am Tag der Arbeiten war die Polizei, wie auch die Arbeitskolonne Vorort. Und auch von diesem Spektakel möchten Ihre Mitarbeiter keine Kenntnis genommen haben? Unverschämtheit.

Ohne es zu wissen, aber mit angrenzender Wahrscheinlichkeit mussten die Mietfahrzeuge von Europcar ebenfalls aus der Gefahrenzone entfernt werden. Und das soll dann auch ohne Kenntnis ihrer Mitarbeiter stattgefunden haben? Höchst unwahrscheinlich.

Ihre Aussage « wir hatten keine Kenntnis über diese Arbeiten» ist eine bodenlose Frechheit, erstunken und erlogen.

Ich bzw. wir fordern Sie daher nochmals auf die entstandenen Abschleppkosten in Höhe von 275 € zu erstatten.

Sollten Sie widererwarten nicht auf diese Forderung eingehen sehen wir uns gezwungen Ihren Kunden Wascosa AG über diesen Vorfall zu informieren. Zu dem behalten wir uns rechtliche Schritte vor. Wenigstens eine Info hätte Ihrerseits abgesetzt werden können. Aber selbst das wurde ignoriert.

Dieses Schreiben werde ich auch noch bei der Beschwerdestelle von Europcar platzieren.

Es grüsst Sie immer noch freundlich
J. *****



Sehr geehrter Herr *****,

dass Ihr Fahrzeug abgeschleppt wurde, tut uns sehr leid.
Wir hatten leider keine Kenntnis von Baumfällarbeiten.

Keine unserer Europcar Stationen bietet einen Kundenparkplatz an, so dass
nur Parkplatz Hinweise ausgesprochen werden können. Ein privates Fahrzeug nehmen wir nicht in Obhut und haften auch nicht für evtl. Schäden durch andere Fahrzeuge oder auch mutwillige Beschädigungen durch Dritte. Dass es in diesem Fall so gekommen ist, ist mehr als unglücklich und bisher auch nicht passiert.

Die Polizei und auch das Ordnungsamt haben die Fahrzeughalter informiert, größtenteils mit Erfolg.

Ein Auslösen Ihres Fahrzeuges ist uns nicht möglich.
Wir können Ihnen lediglich anbieten, Ihren Leihwagen bei dem Abschleppunternehmen abzuholen, so dass Sie nicht weitere unnötige Wege auf sich nehmen müssen.

Leider können wir auf Stationsebene hier nicht weiterhelfen. Für eine eventuelle
Kulanzregelung müssen Sie sich an unsere HQ wenden unter: nachfrage@europcar.com.


Mit freundlichen Grüßen / with kind regards
Ihre Europcar Mobility Group Germany - Team Minden
M. Figura

Europcar Mobility Group Germany
Office: 0571 8370 50 Fax: 0571 8370 566
Ringstr. 101
32427 Minden | Deutschland
E-Mail-Adresse: destzomc03@europcar.com | buchbinder.de | europcar.de