Eurowings

Bei dem Flug ***** von Nizza nach Düsseldorf, Sitz 10D, am 05.01.2026 habe ich meine Bauchtasche im Gepäckfach über Sitz 10C liegengelassen. Ich habe am 06.01.2026 bereits eine Verlustmeldung bei Eurowings gemacht. Antwort von Eurowings E-Mail: *****; Referenznummer: *****; Erstelldatum: 06.01.2026 ...

Bei dem Flug ***** von Nizza nach Düsseldorf, Sitz 10D, am 05.01.2026 habe ich meine Bauchtasche im Gepäckfach über Sitz 10C liegengelassen. Ich habe am 06.01.2026 bereits eine Verlustmeldung bei Eurowings gemacht. Antwort von Eurowings E-Mail: *****; Referenznummer: *****; Erstelldatum: 06.01.2026
Status
- Ihr Gepäck wurde gefunden
- Wir haben ihr Gepäck erhalten (06 Jan - 00:00)
- Ihr Gepäck ist zur Abholung berréit
Ihr Gepäck liegt nun an unserem Gepäckschalter zur Abholung bereit.
Leider weiß niemand, wo ich meine Bauchtasche in Empfang nehmen kann, noch kann niemand etwas mit der Ref.-Nummer anfangen.
Um Aufklärung wird gebeten.
***** Müller; *****

Sehr geehrtes Team von Eurowings, Ich möchte von einem für mich sehr unangenehmen Vorfall beim Boarding des Eurowings Fluges EW 7986 von Hamburg nach Marsa Alam berichten und mich über die Art und Weise der Behandlung durch eine Mitarbeiterin ihres Unternehmens beklagen. Dabei möchte ich vorweg 2...

Sehr geehrtes Team von Eurowings,

Ich möchte von einem für mich sehr unangenehmen Vorfall beim Boarding des Eurowings Fluges EW 7986 von Hamburg nach Marsa Alam berichten und mich über die Art und Weise der Behandlung durch eine Mitarbeiterin ihres Unternehmens beklagen. Dabei möchte ich vorweg 2 Bemerkungen schicken, die bei der Bewertung der Situation aus meiner Sicht wichtig sind. 1. Ich fühlte mich von der Mitarbeiterin extrem unsachlich, unfreundlich und nicht zielführend behandelt. 2. Eine weitere Mitarbeiterin des Boardingteams kam nach dem Vorfall noch hinter mir her und entschuldigte sich für die Kollegin mit den den Worten: „ Entschuldigen sie bitte diesen Vorfall, ab so behandeln wir Fluggäste eigentlich nicht!“.
Zum Sachverhalt: Beim Boarding wurde meine Frau etwa 2 Personen vor mir durchgelassen und war also auf dem Weg ins Flugzeug. Mich sprach eine Mitarbeiterin an, es würde etwas mit dem Gepäck nicht stimmen. Sie bat mich zur Seite und erklärte mir, dass ich ein Gepäckstück zu viel hätte und dieses Gepäckstück auch nicht in die Ablage im Flugzeug passen würde. Dazu erklärte ich freundlich(!), dass ich dieses Moskitonetz von meiner Frau übernommen hätte, um sie zu entlasten. Und, dass meine Frau außer diesem Netz nur einen Trolley mit ins Flugzeug genommen hätte, sie also mit diesem Netz, ähnlich einem Rucksack, hätte einsteigen dürfen.
Mir wurde nun erklärt, dass dieses Netz nicht(!) in die Ablage passen würde und es deshalb als Übergepäck mit 60 Euro bezahlt und im Frachtraum untergebracht werden müsste. Ich wiederholte, dass dieses Gepäckstück zu meiner Frau gehört und dass wir vor 6 Wochen Anfang November mit diesem Gepäckstück im Flieger von Eurowings(!) bereits geflogen sind. Das Netz war in der Ablage oben im Flugzeug unter den Trolley hingelegt worden und passte problemlos dorthin(s. Photo). Dann ging es relativ schnell. Die Mitarbeiterin fragte zwar, wo meine Frau denn sei und dass sie das Netz doch hätte transportieren müssen, schlug aber in Anbetracht des Aufwandes, meine Frau zurückholen zu müssen, sofort einen anderen Weg ein. Entweder sie zahlen 60 Euro oder lassen das Netz hier. Und ich habe keine Lust darüber noch zu diskutieren! Übrigens handelte es sich um dieselbe Mitarbeiterin, die den Check in mit uns machte. Sie musste gesehen haben, wer von uns welche Gepäckstücke noch in der Hand hatte.
Ich nahm noch einmal das Moskitonetz und stellte es aufrecht neben meinen kleinen(!) Trolley um deutlich zu machen, dass das Netz ebenso lang ist wie dieser. Keine Chance bei der Mitarbeiterin auch nur einen Blick auf diese Demonstration zu erreichen. Darauf sagte ich halbironisch, „dann muss ich wohl mit dem Netz hier bleiben“, worauf die Mitarbeiterin antwortete, „ okay, dann checke ich sie jetzt sofort aus und schließe das Gate“. Aus der Reaktion der anderen beiden Mitarbeiterinnen war deutlich zu entnehmen, dass ihnen der Umgangston und die Unnachgiebigkeit ihrer Kollegin sehr unangenehm war. Eine der anderen Kolleginnen bot mir an, das Netz dann doch mitzunehmen und unter dem Sitz zu verstauen. Das lehnte besagte Kollegin am Computer ab und schloss das Gate. Ich sagte, ich würde bezahlen, tat das auch, einen Ausdruck für das Gepäckstück konnte sie allerdings in dem Moment nicht machen, weil das Gate geschlossen war. Sie fragte in die Runde, wer denn das Gate geschlossen hätte, worauf beide Kolleginnen sagten, sie seien es nicht gewesen, sie hätten ja nicht am Computer gesessen.
Die Missstimmung zwischen Kolleginnen wurde deutlicher. Also wurde der Vorgang von der zuständigen, uneinsichtigen, im Ton übergriffigen Kollegin rückgängig gemacht, der Ausdruck erfolgte und ich konnte zum Flugzeug gehen mit dem Moskitonetz in der Hand. Am Eingang übernahm ein Mitarbeiter dann das Netz und ließ es in den Frachtraum transportieren!
Von außen betrachtet habe ich den Fehler gemacht, ein Gepäckstück, dass meine Frau eigentlich hätte transportieren müssen, übernommen habe, um sie einfach zu entlasten. Macht „Mann“ so.
Dass mit einer solchen Unfreundlichkeit, Uneinsichtigkeit und Unnachgiebigkeit darauf reagiert wurde, finde ich einem Fluggast gegenüber unangemessen. Die Dienstleistung wurde in eine „Abarbeiten am Kunden“ verkehrt, worüber ich mich, wie beschrieben, beklage!
Leider habe ich mir den Namen der unfreundlichen Kollegin nicht geben lassen, es dürfte für sie aber aus dem Dienstplan ersichtlich sein, wer es war, denn sie war keine deutsche Muttersprachlerin.
Bezugnehmend auf die Aussage der peinlich berührten jüngeren Kollegin -„so gehen wir bei Eurowings nicht mit Gästen um!“, und „ reichen sie das bei Eurowings als Reklamation ein!“, bitte ich sie um eine Prüfung und Bewertung meines Schreibens.
Mit freundlichem Gruß
***** *****

Novemberflug: 4.11-25.11.25/ Hamburg- Marsa Alam und zurück
Januarflug: 13.1.26-3.2.26/ dito

Fluggäste: Hans-***** ***** und Susan Luckwaldt

Sehr geehrtes Eurowings-Team, mein Name ist ***** *****, und ich plane mit meiner Familie eine Reise von Düsseldorf, oder Köln nach Lissabon vom 18. Juli bis 25. Juli. Wir sind sechs Erwachsene und ein zweijähriges Kind und würden diese Reise sehr gerne mit Eurowings antreten. Bei einer er...

Sehr geehrtes Eurowings-Team,

mein Name ist ***** *****, und ich plane mit meiner Familie eine Reise von Düsseldorf, oder Köln nach Lissabon vom 18. Juli bis 25. Juli. Wir sind sechs Erwachsene und ein zweijähriges Kind und würden diese Reise sehr gerne mit Eurowings antreten.

Bei einer ersten Online-Recherche habe ich für diesen Zeitraum Hin- und Rückflug inklusive Aufgabegepäck für insgesamt circa 3.000 € für unsere Gruppe gesehen (Stand der aktuellen Anzeige). Da wir frühzeitig verbindlich buchen möchten, wende ich mich direkt an Sie.

Ich habe gehört, dass Eurowings immer wieder Spezialangebote und Rabattaktionen anbietet, und wollte freundlich nachfragen, ob es für unsere Konstellation als Familie bzw. Gruppe eine Rabattmöglichkeit oder besondere Konditionen für den Hin- und Rückflug gibt. Besonders wichtig ist uns, dass mindestens ein Koffer pro Person im Angebot enthalten ist oder zu einem attraktiven Paketpreis hinzugebucht werden kann.

In der Vergangenheit bin ich bereits mehrfach mit Eurowings geflogen und war sehr zufrieden, sodass ich mich freuen würde, auch diese Familienreise mit Ihnen umzusetzen. Über ein kleines Entgegenkommen oder den Hinweis auf passende Aktionstarife würde ich mich wirklich sehr freuen.

Könnten Sie uns bitte

- ein unverbindliches Gruppenangebot für DUS–LIS–DUS (18.–25. Juli) inkl. Aufgabegepäck zusenden

- oder mitteilen, wie wir am besten buchen, um von möglichen Rabatten zu profitieren?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Mühe – es würde mich sehr freuen, wenn Sie uns bei der Planung dieser Familienreise ein bisschen unter die Arme greifen könnten.

Mit freundlichen Grüßen
***** *****

Mail-Adresse: *****

Sehr geehrte Damen und Herren, nach längerem Überlegen und verzweifeltem Suchen nach Flügen von Stuttgart nach Preveza (GR), bin ich nun gezwungen Ihnen zu schreiben und meiner armen Seele Luft zu lassen. Ich muss weiter ausholen um die ganze Geschichte erklären zu können. Nachdem Condor sich letzt...

Sehr geehrte Damen und Herren,
nach längerem Überlegen und verzweifeltem Suchen nach Flügen von Stuttgart nach Preveza (GR), bin ich nun gezwungen Ihnen zu schreiben und meiner armen Seele Luft zu lassen. Ich muss weiter ausholen um die ganze Geschichte erklären zu können. Nachdem Condor sich letztes Jahr von dieser Flugstrecke ohne triftigen bzw. für mich nicht nachvollziehbarem Grund zurück gezogen hat und ich erfahren habe, dass Eurowings die Strecke übernehmen wird, habe ich die Probleme kommen sehen. Ich habe mehrere Schriftverkehre mit Condor geführt und auch von Personen aus der oberen Etage der Fluggesellschaft Antworten bekommen. Deren Argumente, die Flüge von Stuttgart nach Preveza seien nicht genügend ausgelastet gewesen, kann ich nicht gelten lassen. Meine Familie und ich sind im Jahr durchschnittlich 4-5 mal mit Condor geflogen, meistens natürlich dienstags, da diese Flüge günstiger waren als die Flüge am Samstag. Jedoch sind wir zu allen Jahreszeiten geflogen, ob im Mai, ob im Juni, August oder September, die Plätze in den Flugzeugen waren immer zu 90% besetzt, egal ob Hin- oder Rückflug. Dies zu dem Argument der Nicht-Auslastung. Dann war es so, dass früher bei Air Berlin, die Kinder bis 12 Jahre nur den halben Preis bezahlt haben. Vielleicht haben diese Fluggesellschaften deshalb Pleite gemacht !? Was zu bezweifeln ist. Seit einigen Jahren gibt es für Kinder über 2 Jahre keine Ermäßigung mehr. Alle bezahlen den gleichen Preis.
Weshalb dann die Flugpreise in den Ferienzeiten, wie Pfingstferien und Sommerferien mit einem astronomischen Preis von 900 € doppelt so hoch sein müssen, ist für mich und für alle Familien mit Kindern nicht nachvollziehbar und grenzt schon an Diffamierung von Kindern und Familien. Es sollte eigentlich vor den EGH gebracht werden um auch Ihre Monopolstellung und die Preisabsprachen überprüfen zu lassen.. Ich weiß natürlich nicht wer bei Ihnen die Flugpreise kalkuliert. Denkende Menschen mit etwas Schamgefühl können es nicht sein. Wahrscheinlich sind es Maschinen mit Algorithmen, die von Hohlköpfen gefüttert werden. Eigentlich würde ich gerne vor die Gerichte ziehen, wenn auch nichts rauskommen würde, aber ich bin mit 75 Jahren zu alt und habe die Kraft nicht mehr. Ich wundere mich nur und bedauere die Entwicklung im Flugverkehr. Wundern braucht man sich nicht mehr, nur noch staunen und verzweifeln.
Vielleicht schreibe ich auch nur aus eigensinnlichem Grunde. Wir besitzen seit fast 25 Jahren ein mit eigenen Händen gebautes Ferienhaus in Nikopolis, einer kleinen Ortschaft bei ***** Preveza, welches jedes Jahr von meiner ganzen Familie und auch Mitgliedern unserer Familie aus ***** Oberhausen und vielen Bekannten aus dem Süddeutschen Raum von Mai bis Oktober genutzt wird. Es sind jedes Jahr mindestens 50 Personen, die von Stuttgart und Düsseldorf nach Preveza fliegen und gerne in Griechenland sind. Eines kann ich Ihnen versichern, wir werden weiterhin nach Griechenland fahren oder fliegen, nicht in die Türkei, auch nicht nach Ungarn, oder nach Rumänien. Meines Erachtens nach wird Ihre Gesellschaft von diesen Ländern gesponsert bzw. geschmiert, um den glänzenden Tourismus in Griechenland zu unterwandern und zu schwächen. Dies zeigt sich deutlich an den Flugpreisen von Stuttgart nach Antalya oder Istanbul mit 150 €, also einem 1/5 der Preise von Stuttgart nach Preveza, oder an den Flughäfen in Budapest, Bukarest und andere, die Eurowings anfliegt bei Flügen mit 1 Stopp. Wir sind nicht so dumm wie Sie glauben, vor allem haben wir noch Anstand und ein Gewissen. Eines ist sicher, gäbe es andere Fluggesellschaften für unsere Destination STR/PVK, würde ich nicht mehr mit Ihnen fliegen. So sind wir gezwungen dies zu tun, da es keine Ausweichmöglichkeit gibt. Wir müssen die von Ihnen vorgegebenen Preise bezahlen. Eines ist jedoch gar nicht zu verstehen, dass Eurowings im Juni keine Rückflüge als Direktflug anbietet, oder im Mai erst am ersten Ferientag B-W beginnen und im September schon am 20. aufhören. Viele Menschen, auch Griechen aus der Umgebung von Stuttgart oder aus dem gesamten Südwesten Deutschlands wollen auch zu den schönsten Zeiten im Frühjahr oder Herbst in Ihre Heimat. Schicken Sie doch einmal einen vernünftigen Menschen, falls es diesen in Ihren Reihen gibt, mit Flugzeugen von Eurowings nach Griechenland und lassen Sie die Lage beurteilen. Nicht die unstimmigen Angaben von Condor zur Kalkulation verwenden. Apropos Kalkulation. Welcher Umstand, ob Frechheit oder Unverschämtheit, kann einen Flugpreis von 900 € für einen Direktflug von Stuttgart nach Preveza und zurück, mit einer Flugzeit von etwa 2 h 20 m erklären. Unseren Gästen im Ferienhaus lässt sich dies nicht vermitteln. Viele unserer griechischen Bekannten haben in den letzten Jahren Ferienwohnungen hergerichtet für Gäste aus aller Welt, auch aus Stuttgart. Nun macht eine Fluggesellschaft wie Eurowings alles zunichte und fliegt lieber für 150 € in die Türkei, oder 4 Stunden auf die Kanaren. Zum Schluß muss ich noch einen Hammer anfügen. Eurowings fliegt samstags im Juni von Stuttgart direkt nach Preveza und macht bei jedem Rückflug einen Umweg nach Wien, Budapest, Bukarest, Bari, London usw. mit einer Reisezeit von mindestens 12 Stunden. Wie kommt so etwas zustande. Wie kann das eine Familie mit Kindern meistern? Kann irgendjemand von Ihnen den Fluggästen diese Unverschämtheit erklären. Und dabei sind die Preise für Flüge mit Umweg noch "billiger" als Direktflüge! Sollen alle wieder mit der Fähre von Italien nach Griechenland fahren. Die Reisezeit mit der Fähre würde auch nicht viel länger sein. Es gibt noch sehr viele Missstände anzuklagen. Mein Schreiben wird von Ihnen wahrscheinlich nur belächelt und wandert in den Papierkorb.
Vielleicht haben Sie doch soviel Anstand und beantworten mein Schreiben. Ich hoffe, es gibt Ihnen etwas zu denken, außer nur an die Gewinnmaximierung. Sollte ich keine Antwort von Ihnen bekommen mit verständlichen Erklärungen, werde ich vielleicht doch noch Unterschriften von Betroffenen sammeln und eine Petition beim Kartellamt oder anderen Ämtern eingeben. Ich hoffe, Sie können meine Beschwerden verstehen.
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
Mit

Flug am Freitag, 2. Januar von Zürich nach Köln Bonn Flug: 02.01.2026 | Flugnummer: EW 769 (SMART\ X ) verspätete Ankunft in Zürich von 2 Stunden nach verspätetem boarding Schneesturm, Enteisung... Ursprüngliche Ankunft Köln/ Bonn 21:10 Uhr reale Ankunft ca. 01:20 Uhr Kein Bus mehr erreichbar...

Flug am Freitag, 2. Januar von Zürich nach Köln Bonn
Flug: 02.01.2026 | Flugnummer: EW 769 (SMART\ X )
verspätete Ankunft in Zürich von 2 Stunden
nach verspätetem boarding Schneesturm, Enteisung...
Ursprüngliche Ankunft Köln/ Bonn 21:10 Uhr
reale Ankunft ca. 01:20 Uhr
Kein Bus mehr erreichbar!
Uber war die einzige Möglichkeit, nach Bonn zu kommen
Beleg über 49,95 €

Ich habe am 02.12.2025 Sitze mit mehr Beinfreiheit gebucht und dafür insgesamt 52 Euro bezahlt. Auf dem Hinflug hatte ich solch einen Sitz. Auf dem Rückflug wurde der Flieger gewechselt. Da war dann am Sitz 11F kein Notausgang mehr sondern nur ein Sitz mit wenig Beinfreiheit. Die Buchungsnummer lau...

Ich habe am 02.12.2025 Sitze mit mehr Beinfreiheit gebucht und dafür insgesamt 52 Euro bezahlt. Auf dem Hinflug hatte ich solch einen Sitz.
Auf dem Rückflug wurde der Flieger gewechselt. Da war dann am Sitz 11F kein Notausgang mehr sondern nur ein Sitz mit wenig Beinfreiheit. Die Buchungsnummer lautet PKFMWJ.

Hallo Eurowings, am vergangenen Samstag (20.12.) beim Flug meiner Familie von Barcelona nach Stuttgart liefen die Dinge leider nicht so gut. Es war mir nicht moeglich den online check-in durchzufuehren, obwohl ich dies ueber 3h vor Abflug taetigen wollte. Ich tippe auf ein technisches Problem auf...

Hallo Eurowings,
am vergangenen Samstag (20.12.) beim Flug meiner Familie von Barcelona nach Stuttgart liefen die Dinge leider nicht so gut.
Es war mir nicht moeglich den online check-in durchzufuehren, obwohl ich dies ueber 3h vor Abflug taetigen wollte. Ich tippe auf ein technisches Problem auf Ihrer Seite, da bei meinen vorausgegangenen Fluegen mit Eurowings alles funktioniert hat.
So wurden mir beim Check-in am Schalter ***** in Rechnung gestellt (Beleg anbei), die ich mit der Bitte um Gutschrift adressieren moechte.
Des Weiteren kam es beim Boarding zu grosser Unruhe. Wir waren in der letzten Sitzreihe Nummer 26 untergebracht, doch als wir an die Sitzreihe kamen lag ein kranker Mann darauf. Es stellte sich heraus, dass der Passagier mehrfach erbrochen hatte. Ein "fit for travel" sieht anders aus (-> bedenklich). Die Crew war nicht in der Lage fuer uns andere Sitzmoeglichkeiten zu beschaffen. So standen wir minutenlang in der Kaffeekueche und mussten dem kranken Fluggast Vortritt lassen. Erst nachdem keine adequaten Sitze gefunden wurden, forderte die Stewardess den Patienten auf, doch wieder an seinen eigentlichen Platz zu gehen (war meine ich 12B). Wir wurden dann aufgefordert, uns unverzueglich in die "verseuchte" Sitzreihe zu begeben. Das war genug! Erst auf Draengen hat die Stewardess die Plaetze desinfiziert. Die anderen Fluggaeste waren ebenfalls sehr aufgebracht. Forderungen kamen, dass der Herr bitte eine Maske aufsetzen soll, negativ.
Alles in allem ein ziemlich unappetitlicher Flug mit zudem einer halben Stunde Verspaetung. Die gute Nachricht zum Schluss, wir sind gesund geblieben und konnten schoene Weihnachten im Kreise der Familie verbringen.

Ich kann mich online nicht einchecken obwohl ich den richtigen Buchungscode und Namen eingegeben habe, kommt die Meldung, dass meine Buchung nicht gefunden wurde. Meine Buchungsnummer ist: *****...

Ich kann mich online nicht einchecken obwohl ich den richtigen Buchungscode und Namen eingegeben habe, kommt die Meldung, dass meine Buchung nicht gefunden wurde. Meine Buchungsnummer ist: *****

Leider wurden das hinzugebuchte Gepäck für unseren Flug ***** weder auf dem Hin- noch auf dem Rückflug von ihrem System erkannt. Das Geld wurde aber abgezogen und wir mussten beide Male am Schalter hinzuzahlen. Die Flugbegleiterin riet uns darauf hin uns an Sie zu wenden. Nach mehreren erfolglosen K...

Leider wurden das hinzugebuchte Gepäck für unseren Flug ***** weder auf dem Hin- noch auf dem Rückflug von ihrem System erkannt. Das Geld wurde aber abgezogen und wir mussten beide Male am Schalter hinzuzahlen. Die Flugbegleiterin riet uns darauf hin uns an Sie zu wenden. Nach mehreren erfolglosen Kontaktversuchen, hoffe ich,, dass dieses Schreiben bei Ihnen ankommt. Im Anhang finden Sie die Quittungen über die Zahlungen, die wir trotz Zubuchung geleistet haben.


Wir bitten um Rückerstattung

Mit freundlichen Grüßen ***** *****

Ich bin am Montag mit dem Flug ***** von Hurghada nach Hamburg geflogen. Leider habe ich erst zu Hause bemerkt, dass mein Koffer dabei leicht beschädigt wurde. Es gibt auf der Unterseite einen Griff, der halb abgerissen wurde. Ich bitte um Ihre Rückmeldung, zur Behebung dieses Schadens....

Ich bin am Montag mit dem Flug ***** von Hurghada nach Hamburg geflogen. Leider habe ich erst zu Hause bemerkt, dass mein Koffer dabei leicht beschädigt wurde. Es gibt auf der Unterseite einen Griff, der halb abgerissen wurde. Ich bitte um Ihre Rückmeldung, zur Behebung dieses Schadens.

Flug ***** von Paderborn nach Palma konnte nach 10 Stunden Wartezeit, 2 kaputten Flugzeugen, beginnen. Wir, ***** *****, Vera Kairies-*****, Manuel ***** möchten den Flug ersetzt und eine Entschädigung. Buchungsnr. *****. Abflugdatum 30.10....

Flug ***** von Paderborn nach Palma konnte nach 10 Stunden Wartezeit, 2 kaputten Flugzeugen, beginnen.
Wir, ***** *****, Vera Kairies-*****, Manuel ***** möchten den Flug ersetzt und eine Entschädigung.
Buchungsnr. *****. Abflugdatum 30.10.