Doppelte Flugbuchung nicht erstattet

Ich habe im Oktober letzten Jahres einen Hin- und Rückflug für mich und meinen Mann von Hamburg nach Wien gebucht (LDJV7G). Da ich weder eine Buchungsbestätigung an meine mail-Anschrift erhalten hatte, noch eine Rechnung und auch eine Woche später keinen Flug bei eurowings im System finden konnte, bin ich davon ausgegangen, dass die Flugbuchung nicht funktioniert hat. Daraufhin habe ich die gleiche Flugstrecke noch einmal gebucht (FEKTFD), die dann auch bestätigt und nun von meiner Kreditkarte abgebucht wurde. Zwei Tage vor Weihnachten bekam ich eine Zahlungsaufforderung von Rate-Pay mit Mahngebühren für den ersten Flug über 272,00€., was mich sehr verärgerte. Den zweiten Flug hatte ich mit 299,96 € beglichen, weil der Flug teurer geworden war. Nach Rücksprache mit dem Call-Center und mail-Verkehr mit Eurowings hat man mir mitgeteilt, der Flug wäre nicht stornierbar und man könne nicht weiterhelfen. Ich habe die Rechnung nun zwar bezahlt, aber wie kann es sein, dass der erste Flug in diesem Fall der Doppelbuchung nicht stornierbar ist? Die Plätze können ja wieder vergeben werden. Da eine Umbuchung auf andere Personen noch einmal 140,00€ kosten würde, bin ich nicht gewillt, noch einmal Geld zu zahlen, zumal ich die Flüge zu dem o.g. Preis nicht weitergeben kann. Ich habe jetzt fast 600,00€ bezahlt und hatte mit Absicht den Basic-Tarif gebucht, um die Kosten gering zu halten! Ich bin über die Kundenbetreuung und den Umgang extrem enttäuscht.