Eurowings - Erstattung der Kosten für den Online Check In

Wir haben für unsere Kunden, die auf Ihrem Hinflug am 23.05.2025 von Hannover nach Mallorca, Probleme am Schalter hatten, bereits am 24.05. das Kontaktformular ausgefüllt, Ihnen die IBAN (DE39 ***** 1123 96) der Familie mitgeteilt und warten seitdem auf irgendeine Nachricht. Der Code lautet *****.
Die Kundin heißt *****, ***** ***** und es geht um 80.- als Kosten für den Online Check In, die der Kundin erstattet werden sollen.
Immer wieder werden wir vertröstet und die Familie ist inzwischen richtig verstimmt, dass sich so lange nichts tut. Bitte prüfen Sie unser Anliegen und nehmen eine zeitnahe kulante Gutschrift vor. Die Dame am Schalter in Hannover hat unseren Kunden, mit Ihrer sehr unfreundlichen Art, den Start in den Urlaub sehr vermiest und dass die Abwicklung der Erstattung nun so lange auf sich warten lässt, verärgert die Gäste erneut! Eine positive Nachricht würde hier sehr weiterhelfen.