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2 Reklamationen

Eurowings - EW hat Kosten für 2. aufzugebendes Gepäck berechnet, obwohl bereits im Tarif inkludiert (HAMLHR)

  • 14 Okt 2022
  • #428351
  • 40

Reisende: Mueller/Ulrike Ms (MUELLER.ULRIKE@SIEMENS.COM)
Buchungscode: NL4FF4

Aussage Reisende:
Bei meinem Flug von Deutschland in die USA wurde mir beim EUROWINGS FLUG EW7462 für das zweite Gepäckstück 75,00 berechnet obwohl ich laut Buchungsbestätigung durchgängig 2 Gepäckstücke frei gehabt hätte. (Vor Ort war leider vor Abflug kein Ansprechpartner von EUROWINGS verfügbar, die Beanstandung am Check-In Schalter wurde abgelehnt, da angeblich im Eurowings System nur ein Freigepäck hinterlegt war)



NL4FF4

Date From/To Flight/Vendor Status Depart/Arrive Class /Type Baggage Allowance

31/07/2022 HAM-LHR UA 9617* Confirmed 13:25/14:10 Economy/Y 2PieceConcept: Operated By: Eurowings Flight EW7462

31/07/2022 LHR-LAX UA 935 Confirmed 16:15/19:20 Premium Economy/O 2PieceConcept

24/09/2022 LAX-VIE OS 82 Confirmed 15:15/11:50 +1 Business/D 2PieceConcept

25/09/2022 VIE-HAM OS 173 Confirmed 12:45/14:20 Business/D 2PieceConcept

Den Belastungsnachweis haben wir dem Anhang hinzugefügt.

Dankeschön.

VG,

***** *****

EW hat Kosten für 2. aufzugebendes Gepäck berechnet, obwohl bereits im Tarif inkludiert (HAMLHR) - Eurowings - #49063

02-12-2022 um 14:33

Sehr geehrte Damen und herren,

wir benötigen bitte ein Update.

Der Reisende fragt bereits mehrfach nach.

Dankeschön.

VG,

***** *****

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