Falsche Telefonkosten Hotline

  • 17 Apr 2020
  • #42648
  • 408
Anzeige

Rückerstattung Telefongebühr von 125,72 €
Sehr geehrte Mitarbeiter,
im Zuge der Stornierung WE5ETZ meines Fluges von Leipzig-Nizza am 31.3.2020 und zurück am 1.4.2020 habe ich telefonisch am 12.3. mit eurowings telefonisch ( Tel. Nr. 01806320320 ) Kontakt aufgenommen, da es keine andere Möglichkeit gab, mit Eurowings zu kommunizieren. Jetzt habe ich eine Re. über 125,72€ für dieses eine Gespräch von 0,29 min. erhalten, wobei ich noch nicht einmal Telefonkontakt bekam, sondern nur in der Warteschleife verblieb. Nach den 0,29 min. Wartezeit habe ich aufgelegt.. Meines Erachtens ist das nicht zulässig ! Auf der Seiter von Eurowings ist bei der Telefonnummer: +49 180 6 320 320 angegeben :
(dt. Festnetz: 0,20 € pro Anruf – dt. Mobilfunknetz: max. 0,60 € pro Anruf)
Die angegebenen 0,60 € bin ich ja auch noch bereit zu zahlen, aber keine 125,72 € für ein nicht zustande gekommenes Gespräch !
Diese abstruse Summe finde ich nicht gerechtfertigt, zumal ich Eurowings ohne deren Stornierung ja sonst gar nicht hätte anrufen müssen. Anders bekommt man aber leider keinen Kontakt. Hiermit bitte ich Sie dringlichst, mir die entstandenen Telefonkosten zu erstatten. Danke
Mit freundlichen Grüßen
******

Teilen

17-04-2020 um 16:15 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Eurowings weitergeleitet. Mehr erfahren.

1
Eurowings
Zufriedenheitsindex: 17.9/100

Problem mit Eurowings?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.