Eurowings - Gepäckschaden über die Firma Dolfi wird nicht reguliert

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach Ankunft unserer Reise haben wir zu Hause entdeckt, das einer der Tasche komplett geschleift wurde und Löcher hat. Wir haben das sofort gemeldet. Haben über die Firma Dolfi die Antwort bekommen, dass erst Eurowings den Schaden bestätigen muss. ( Dieses hatte ich in dem ich an Eurowings mein Schaden gemeldet hatte gemacht) Nun antwortete Dolfi die können nichts machen. Die Firma Eurowings reagiert gar nicht auf mein Anliegen. - Fallnummer 00208400 - Hoffe Sie können uns Helfen.

MFG
Ana