Eurowings - Keine Rückmeldung zur Entschädigung zur Flugentschädigung für Flug EW 647 am 05.10.2025 Ticket *****.

Sehr geehrtes Eurowings-Team,

ich wende mich heute mit einer Beschwerde an Sie, da ich seit Wochen auf eine Rückmeldung zu meiner Entschädigungsanfrage für den Flug EW 647 (Faro–Köln) am 05.10.2025 warte.
Obwohl mir bereits bestätigt wurde, dass alle Unterlagen, einschließlich der Abtretungserklärungen, vollständig vorliegen, habe ich bislang keine Rückmeldung zum Stand der Auszahlung der verbleibenden 800 € für die beiden Mitreisenden (Mercedes ***** Martínez und Sia Grace Loscha Riquelme) erhalten. Meine Rückerstattung habe ich schon erhalten von 400 €
Ich habe mehrmals telefonisch beim Customer Service nachgefragt, wurde jedoch jedes Mal lediglich darauf hingewiesen, dass „aktuell sehr viel los sei“ und ich mich bitte gedulden solle.
Leider hat sich seitdem nichts bewegt, und auch auf meine E-Mails erhalte ich keine konkrete Antwort oder zeitliche Zusage.
Ich empfinde diese fehlende Kommunikation und Transparenz als äußerst unprofessionell und enttäuschend – insbesondere, da eine der drei Entschädigungen bereits überwiesen wurde und somit kein Grund ersichtlich ist, warum die restlichen Zahlungen nicht erfolgen.
Ich bitte Sie daher dringend, mir innerhalb der nächsten 7 Tage eine verbindliche Rückmeldung zum aktuellen Bearbeitungsstand sowie zum konkreten Auszahlungstermin zu geben. Es existieren mehrere Ticketnummern mittlerweile, da ich mehrmals nachgefragt habe und es immer wieder neue Ticketnummern dadurch entstanden sind.

Mit freundlichen Grüßen

***** Riquelme *****
Buchungsnummer: *****