Rückerstattung nicht vollständig erhalten

  • 25 Okt 2020
  • #136803
  • 323
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Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 16. August 2020 versuchen wir erfolglos die Rückerstattung für einen Hin- und Rückflug zu bekommen, den wir aufgrund einer Flugzeitänderung storniert haben. Wir hatten diesen Flug mit 2 Vouchern und einer Aufzahlung eines Restbetrags bezahlt. Den Restbetrag haben wir mittlerweile bekommen. Ein Voucher hätte ausbezahlt und der andere reaktiviert werden sollen. Dies wurde uns auf mehrfache Nachfrage beim Kundenservice jedes Mal bestätigt. Leider wurde dies bis heute nicht umgesetzt. Bis wann können wir mit der Rückestattung bzw. Der Reaktivierung der Voucher rechnen?

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25-10-2020 um 12:07 Uhr

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