Es wurde der Rückflug von Catania (Sizilien) umgeändert und wir haben uns entschieden, vom Flug komplett zurück zu treten.
Diese Stornierung wurde von Eurowings telefonisch und auch später per Mail bestätigt und eine Rechnung mit negativem Saldo erstellt.
Die Summe wurde jedoch bis heute nicht auf unser Konto zurückgebucht - und auf Nachfrage per Mail haben wir keine Antwort erhalten.
Gleichzeitig wurde der Antrag auf Entschädigungsleistung gestellt - auch hier keine Antwort des Unternehmens.
Bitte um umgehende Rücküberweisung.
Antwort von Jan
16-09-2022 um 09:29
Es wurde am 30. August zusätzlich über CI-Management-Tool eine weitere Anfrage dazu gestellt (dachte, dass das System wenigstens antwortet).
Endgültige Einschätzung von Jan
10-10-2022 um 23:04
Problem gelöst
4 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Hmm, schwer zu sagen, ich glaube, sie haben sich sehr bemüht und es sind viele Flüge ausgefallen.
Nachdem der Kontakt hergestellt war (ich glaube, der Postbrief hat es wirklich gebracht) ging es schnell und problemlos - und sogar eine Ausfallentschädigung.
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