Seit 20.Juli 2018 Nicht Rückerstattung Flugausfall München-Mallorca

Ich bin wütend und zornig so als Kunde und Gast behandelt zu werden. Willentlich ist man zurückhaltend mit der Zahlung der Flug-Ausfall-überbuchung von 2 Personen ( meine Partnerin reiste früh von St.Petersburg.RU ) und war über den deutschen Service erstaunt ! !¨Es wuden mehrere Briefe zur Erinnerung geschrieben. letzter E-Mail ! ! am 31.08.20 Lufthansa und Swiss hätten sich sehr beeilt .... (andere Kategorie , gleicher Konzern, andere Mitarbeiter und Verantw.-Verpflichtung Mehrmals im Call-Center ! ! angerufen 44 0 330 365 1918 + 01806320320 Fr. Kuchna ? scheinen sehr lustig im Raum zu haben, viel Unsinn gequatscht..überprüfung der Leitung wäre angebracht und empfehlenswert ! ! !