Umgang mit Kunden/ Unglaublich

Ein von mir gebuchter Flug, wurde von der Eurowings auf eine andere Zeit verlegt, zu der es mir leider nicht möglich sein wird, zu fliegen. Dies wollte ich am 16.09. telefonisch klären. Auf meinen ausgedruckten Unterlagen ist für diesen Zweck die Nr. 01806320320 angegeben. Dort war folgendes zu hören: " Guten Tag - wir können Ihren Anruf leider nicht durchstellen- bitte wenden Sie sich einfach an Ihre Kundenbetreuung, die freundlichen Kolleginnen und Kollegen helfen Ihnen gern weiter." Keine Ahnung wer damit gemeint war.
Dann versuchte ich es über 0220310270 - dort wurde mir eine Wartezeit von 1 Minute in Aussicht gestellt - die Wartezeit betrug 15 Minuten. Der Mitarbeiter dort erklärte, er sei nicht zuständig, gab mir aber dann die " richtige" Nr. - 01806356365 . Und auch dort wurde nur die o.g. Bandansage wiederholt. Bei einem erneuten Anruf unter 0220310270 und meiner Frage, was ich nun am Besten tun könne, legte die Mitarbeiterin einfach auf.
Ich finde in einer Krise zeigen Unternehmen ihr wirkliches Gesicht, eine Firma, die so mit langjährigen Kunden umgeht hat es nicht verdient weiter am Markt zu existieren.