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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Berichten auf Reklamation24.de weist eventim eine insgesamt moderate Reputation auf. Während die allgemeine Bewertung der Marke im mittleren Bereich liegt, deutet die Datenlage darauf hin, dass das Unternehmen im Bereich des Beschwerdemanagements aktiv reagiert. Nach Einreichung einer Reklamation zeigt sich eine gute Bereitschaft, auf Kundenanliegen einzugehen und Lösungen für die gemeldeten Konflikte zu finden.

Häufige Beschwerdethemen auf der Plattform

  • Probleme bei der Ticketzustellung: Laut Nutzerberichten kommt es häufig vor, dass bestellte und bezahlte Tickets nicht auf dem Postweg eintreffen oder digitale Tickets nicht in der entsprechenden App angezeigt werden.
  • Schwierigkeiten bei Rückerstattung und Stornierung: Viele Kunden beschweren sich über komplizierte Rückabwicklungsprozesse, insbesondere nach Veranstaltungsabsagen oder Verschiebungen, wobei technische Fehler in den Erstattungsformularen die Rückgabe zusätzlich erschweren können.
  • Erreichbarkeit des Kundensupports: Aus Sicht der Verbraucher wird oft bemängelt, dass eine persönliche Kontaktaufnahme schwierig sei und Anfragen über einen längeren Zeitraum unbeantwortet bleiben oder nur durch automatisierte Prozesse bearbeitet werden.
  • Sitzplatzmängel und Sichtbehinderungen: In mehreren Berichten wird darauf hingewiesen, dass die erhaltenen Plätze nicht der gebuchten Kategorie entsprechen oder unerwartete Sichtbehinderungen vorliegen, die im Buchungsprozess nicht ersichtlich waren.
  • Unstimmigkeiten im Zahlungsverkehr: Kunden berichten von doppelten Abbuchungen, unbekannten Kontobelastungen oder fehlenden Bestellbestätigungen trotz bereits geleisteter Zahlungen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Wahrnehmung der Verbraucher auf dieser Plattform von deutlicher Kritik an der initialen Serviceabwicklung und Erreichbarkeit geprägt ist, das Unternehmen jedoch durch eine gute Antwortrate im Konfliktfall auffällt.

Basierend auf 255 Reklamationen seit Mai 2025. Zuletzt aktualisiert am 12/05/2026
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15/05/2025 - 14/05/2026
Einzelheiten zur Reputation

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Verbraucherempfehlung

51.9%

Lösungsquote

68%

Kundenservicenote

4/10

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Problem gelöst!

vor 2 Tagen

Leider konnte über Eventin keine Klärung erfolgen. Ich hatte mich daher direkt an die Ergo-Reiseversicherung gewandt. Die Aufnahme und Bearbeitung des "Schadenfalls" erfolgte online und wurde nach 12 Tagen positiv für mich abgeschlossen und das Geld an mich erstattet. Vielen Dank an die Ergo.

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Problem nicht gelöst!

vor 4 Tagen

Ignoranz

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Problem gelöst!

29 Apr 2026

Für Kundenberatung musste man vorher bezahlen. Das finde ich allerhand. Ausserdem musste ich für Klarna weitere Gebühren bezahlen, da ich die Frist nicht einhalten konnte. Wenn ich mich nicht beschwert hätte, hätten wir heute noch keine Karten. Da werde ich nicht mehr bestellen

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