Ausweichtermin nicht abzusehen, Rückerstattung gefordert!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe 4 Tickets für die Disney on Ice-Vorstellung am 13.03.2020 in Berlin gekauft, diese Veranstaltung wurde leider sehr kurzfristig abgesagt. Die Tickets waren ein Weihnachtsgeschenk an meine Kinder.

Es gibt bislang keinen Ausweichtermin und ich möchte die Tickets auch nicht ewig in der Schublade liegen haben, nur um sie schlussendlich zu vergessen und über 170 Euro verbrannt zu haben.
Ich glaube nicht daran, dass es im nächsten Jahr einen Ausweichtermin geben wird, so eine Show stellt sich nicht von heute auf morgen auf die Beine. Und ob sich die Mädels dann überhaupt noch für die Eiskönigin usw. begeistern, möchte ich auch bezweifeln.

Mein Mann und ich arbeiten selbst in der Veranstaltungsbranche, allerdings sind wir Soloselbstständige, ohne Kurzarbeitergeld, Überbrückungshilfen etc pp. Für uns zählt jeder Euro!
Wir brauchen in dieser Situation keine Gutscheine. Gutscheine für irgendwelche Veranstaltungen in ferner Zukunft sind keine Alternative für junge Familien!

Es MUSS für alle Kunden drei Optionen geben: Tickets behalten ihre Gültigkeit für einen Ausweichtermin, Gutscheine für eine andere Veranstaltung ODER schlicht und einfach eine RÜCKERSTATTUNG des Ticketpreises.

Gerade in diesen Zeiten, wo viele Menschen eine finanzielle Notlage geraten und täglich an vielen verschiedenen Fronten kämpfen, kann es nicht sein, das ein so großes Unternehmen das Geld einfach einbehält bzw. die Rückerstattung des Ticketpreises nicht anbietet!