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eventim - Auszahlung Veranstaltergutschein

Behoben
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02 Jan 2022
Covid-19
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Hallo,
ich habe im Januar 2020 für das Musical WAHNSINN im Deutschen Theater, München zwei Karten gekauft und nachdem es abgesagt wurde Veranstaltergutscheine erhalten. Da man diese wiederum nur bei Events, die im Deutschen Theater stattfinden, einlösen kann und bisher nichts angeboten wurde, was uns gefällt, möchte ich mein Geld zurück.
Auf dem Rückerstattungsportal von Eventim heißt es, man solle sich direkt an das Deutsche Theater wenden und auf der Seite von dort kann man das Geld nur zurückfordern, wenn die Karten über Münchenticket gekauft wurden - ansonsten solle man sich direkt an "Eventim" wenden! Soll das ein Witz sein? Selten so gelacht!
Was muss ich machen, dass ich mein Geld (es sind immerhin 169 €) zurückerstattet bekomme?
Bitte um baldige Antwort!
MfG


29 Jan 2022
Martin hat eventim bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Eventim konnte mir die Veranstaltergutscheine nicht einlösen, da die Vorstellung im Deutschen Theater in München stattgefunden hätte und diese wiederum Eventim keine "Anweisung" zur Auszahlung erteilt hatten. Auf der Homepage kam ich allerdings gut zurecht und auch nach meiner Email bekam ich schnell eine Antwort.
Nach verschiedenen schriftlichen und telefonischen Kontakten habe ich vom Deutschen Theater das Geld zurückbekommen!

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