Eventim überweist falschen Betrag und ist nicht zu erreichen

Ich habe eine Problem bezüglich der Rückerstattung. Eventim hat mir 1399,35€ rückerstattet für das Justin bieber Konzert in München, aber ich habe insgesamt 1609,85€ bezahlt. Das die Buchungsgebühr von 10€ und Versandkosten von 9,90€ nicht gezahlt werden ist ja schon Wucher, aber wie kann es sein, dass man den Rest nicht übernimmt? Die Ticketversicherung hat Mich 94,95€ gekostet und hat rein gar nichts gebracht. Auch so haben die Tickets ohne die Gebühren 1495€ und nicht 1399,35€ gekostet - also wo ist da der Sinn bzw. die Erklärung ? Ein Künstler sagt ab und man bleibt auf den Kosten sitzen? Ich habe alle 5 Tickets zurückgesendet. Anbei befinden sich noch alle Belege. Ich versuche seit Tagen den Kundenservice sowohl per Mail, Facebook Messenger als auch telefonisch zu erreichen. Keine Chance. Mir Reichts und ich fühle mich verarscht!