Am 23.08. haben wir versucht zwei Tickets für das Faith No More Konzert im nächsten Jahr in Berlin zu Buchen. Wir benutzen dazu die Gutscheine, die wir für das ausgefallene Katie Melua Konzert bekommen haben. Die Versandkosten gingen vom Konto ab.
Leider kam es zu einem Fehler beim Abschluß der Buchung (timeout).
Daraufhin wiederholten wir die Buchung und bemerkten beim Bezahlen, dass die Gutscheine verbraucht waren. Ebenso gab es eine Abbuchung der Versandkosten vom Girokonto. Wir haben aber keine Bestätigung für die Kartenbuchung bekommen, die Plätze waren beim zweiten Versuch auch noch als frei markiert.
Auf Mails erfolgt keine Antwort (außer der Hinweis, dass man überlastet sei), am Telefon hängt man ewig in der Warteschleife und wird dann rausgeworfen ohne mit jemandem gesprochen zu haben.
Wir hätten nun gerne die Gutscheine und unser Geld wieder zurück.
Die Frage ist wie?
Endgültige Einschätzung von Frank
27-09-2020 um 18:58
Problem nicht gelöst
2 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Es dauert einige Wochen, bis eine Lösung präsentiert wird. Die Lösung hat leider nicht funktioniert, das gleiche Problem trat erneut auf. Wurde nach ca. 3 Wochen wieder gelöst. Aber eine erneute Bestellung ist jetzt schwierig, da nicht klar ist, ob es wieder nicht funktioniert.
Teilen
Probleme mit eventim?
Beschwerde einreichen!