Wir hatten ihnen durch die Rücksendung unserer Karten deutlich mitgeteilt, dass wir an dem Ersatztermin und an weitere anderen Veranstaltungen nicht interessiert sind. Warum erhalten wir unser Geld nicht sofort zurück, sondern erst in 1 1/2 Jahren ? Warum erhalten wir die volle gezahlte Summe mit Gebühren nicht zurück? Bereichern Sie sich jetzt durch die Coronakrise an Ihre Kunden? Wenn ich die Bewertungen in Google über Ihre Firma mir ansehe, dann gehe ich von einem gewollten System aus, wogegen ich mich zur Wehr setzen werde. Deshalb werde ich jetzt einen Anwalt einschalten zwecks Prüfung, ob Ihr Vorgehen rechtens ist. Vielleicht kann man dies sogar mit einer Sammelklage klären. Ob der deutsche Gesetzgeber wirklich so entschieden hat muss geprüft werden. Ferner muss geprüft werden, ob Sie das Recht haben, die an Sie gezahlten Gebühren ohne erhaltene Leistungen einbehalten zu dürfen? Dann haben wir als Kunden ein Recht auf Verzinsung des Geldes, wenn sie schon über zwei Jahre damit arbeiten. Hier möchte ich auch die Höhe der Verzinsung wissen. Haben Sie bitte auch dafür Verständnis, dass ich mich nun auch an das Verbraucherzentrale wenden werde und versuchen ebenfalls Hilfe von Fernsehsendern zu erhalten, die sich mit solchen Themen beschäftigen. Ich bin der Meinung, dass ein solches Vorgehen doch öffentlich gemacht werden sollte, damit die Verbraucher über den schlechten Kundenservice informiert werden. Ich werde in meinem Leben in Ihrem Hause keine Kartenbestellung mehr vornehmen. Alles andere werde ich in Kürze versuchen zu regeln.
Bitte verweisen Sie mich jetzt nicht wieder an den Veranstalter, die Karten wurden bei Ihnen bestellt und bezahlt und deshalb sind Sie mein Ansprechpartner.
Hochachtungsvoll
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Endgültige Einschätzung von Peter
24-10-2020 um 20:26
Problem nicht gelöst
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KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Mir wurde das Geld bis heute nicht zurückerstattet. Eventim sieht sich nur als Vermittler und schiebt die Schuld dem Veranstalter zu, bzw. beruft sich auf eine Entscheidung der Politik, dass Sie das Recht haben zunächst Gutscheine für andere Veranstaltungen dem Kunden anzubieten, bevor sie die Kosten zurückerstatten müssen. Der Kunde muss dann bis Ende 2021 auf die Rückerstattung warten. Teilweise werden dann hohe Gebühren dann von dem gezahlten Geld noch abgezogen. Reine Abzockerei an dem Kunden. Ich halte dies für eine Frechheit und es zeigt wie Kundenunfreundlich Eventim ist. Aber auch die Kundenbewertungen von Eventim sagen schon alles. Ich kann nur jedem empfehlen sich die gewünschten Karten bei anderen seriösen Firmen zu bestellen.
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