Ich hatte 2 Tickets gekauft; erstattet wurde nue 1 Ticket

Nachdem der Termin für Zucchero am 15.11.22 abgesagt wurde, und der neue Veranstaltungstermin nicht passte, habe ich die Tickets zur Gutschrift eingereicht. Erstattet wurde mir aber nur 1 Ticket. Alle E-Mails werden nur mit automatischer Antwort mit Hinweis auf " Help-Service" beantwortet. Dort kann ich aber keine Hilfe bekommen, weil meine Tickets ja schon storniert wurden. Telefonisch wird man nach 50 Minuten in der Warteschleife abgehängt.