Ich versuche seit Monaten das Rückabwicklungsformular von eventim zu nutzen, was leider nicht funktioniert. Bereits vor der Veranstaltung im Mai 2022, für die ich meine Tickets zurückgeben wollte, da ich an dem neuen Termin nicht teilnehmen konnte, versuchte ich über das Onlineformular die Tickets zurückzugeben. Nachdem mit immer wieder angezeigt wurde, dass ich mich einloggen müsse, obwohl ich eingeloggt war, begann ich E-Mails an eventim zu schreiben. Diese blieben allesamt unbeantwortet, ich bekam lediglich eine automatische Antwort, dass Tickets nur über das Rückabeicklungsformular zurückgegeben werden können. Auch telefonisch konnte ich bisher niemanden erreichen. Letztendlich versendete ich sogar ein Einschreiben an eventim. In diesem befanden sich die Mails, die ich schrieb sowie die ausgedruckten Onlinetickets und ein Schreiben mit der Bitte um Hilfe/Antwort und/oder die Rückerstattung der Ticketpreise. Auch daraufhin erhielt ich bis heut keine Antwort. Ich finde es ist eine absolute Unverschämtheit, dass der Kunde so auf seinen Kosten sitzen bleibt.
Antwort von Dajana
27-09-2022 um 10:23
Schade, dass eventim so Kundenfern ist, dass auf den Kunden nicht eingegangen wird und niemand erreichbar ist oder sich gar zurückmeldet und einfach nichts passiert.
Wenigstens hat der Veranstalter reagiert, nachdem ich ihm kontaktiert habe und mir eine Lösung angeboten.
In meinen Augen ist es eine absolute Frechheit, wie eventim mit Kunden umgeht. Leider können sie es sich erlauben.
Endgültige Einschätzung von Dajana
21-10-2022 um 20:40
Problem gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Der Kundenservice von eventim hat mir leider nicht weitergeholfen und mich erst nach meiner Reklamation über Reklamation24.de kontaktiert. Danach leider nicht mehr. Letztendlich hat der Veranstalter sich freundlicherweise bemüht.
Teilen
Probleme mit eventim?
Reichen Sie sofort eine Beschwerde ein und lösen Sie Ihr Problem.
Probleme mit eventim?
Beschwerde einreichen!