eventim - Konzert wurde verlegt, eventim erstattet nicht den vollständigen Ticketpreis!

Ich habe ein Konzertticket bei eventim gekauft, das Konzert wurde jetzt auf einen anderen Tag verlegt.

Da ich aus beruflichen Gründen an diesem Tag nicht hingehen kann, habe ich die Rückabwicklung über mein eventim Kundenkonto eingeleitet. Ich habe das Rückgabeformular heruntergeladen, ausgedruckt, unterschrieben, und mit dem Originalticket per Einschreiben an eventim zurückgeschickt.

eventim hat mir 26,70 Euro zurückerstattet. Ich habe ursprünglich 36,59 Euro für das Ticket bezahlt.

Von den 36,59 Euro wurden mir 5,90 Euro Versandkosten abgezogen, die ich bezahlt hatte (dafür dass mein Ticket dann als normaler Brief mit ner 80 cent Briefmarke verschickt wurde), des Weiteren wurden 1,49 Euro Gebühr für die Ticketversicherung abgezogen und nochmals 2,50 Euro ohne Grund, vermutlich die Bearbeitungsgebühr für die Rückabwicklung (?), sodass am Ende noch bescheidene 26,70 Euro übrigbleiben.

Da von eventim verlangt wird, dass man das Ticket wieder zurückschickt kommen nochmal 3,50 Euro Einschreibegebühr die man bei der Post bezahlen muss, dazu.

Gesamtverlust für mich als Kunden 13,39 Euro, nur weil das Konzert verlegt wurde. Ich finde das nicht in Ordnung dass eventim nicht den vollen Preis zurückerstattet. Es wird einem als Kunden sehr schwer gemacht Kontakt mit eventim aufzunehmen, mehrere Nachrichten an email Kontaktadressen die ich finden konnte, blieben alle unbeantwortet. Und so nehmen es alle einfach nur hin.