Plötzlich kein Auftrag zur Rückabwicklung mehr

Die Veranstaltung zu meinen Eintrittskarten, welche im Mai 2020 stattfinden sollte, wurde mehrfach verschoben und zuletzt wurde mir von Eventim im März 2022 mitgeteilt:
"Falls Sie den neuen Termin leider nicht wahrnehmen können, hat uns der Veranstalter als Ticketvermittler mit der Rückabwicklung der Tickets beauftragt. Nach aktuellem Stand hat sich der Veranstalter dafür entschieden, dass Sie eine Gutschrift des Ticketpreises erhalten. Für diesen Fall benötigen wir innerhalb von 3 Monaten Ihre Tickets und Ihre Kontaktdaten. Bitte nutzen Sie dafür unbedingt unser Formular zur Rückabwicklung"

Die Statusseite für Absagen und Verlegungen zu der Veranstaltung (https://www.eventim.de/help/updates) enthielt ebenfalls diese Information.

Das entsprechende Online-Formular habe ich also verwendet und die Tickets mit dem generierten Anschreiben per Einschreiben eingeschickt.

Im April aber kam mein Schreiben samt Tickets zurück mit der Mitteilung:
"Für Ihr Event liegt uns der Auftrag zur Rückabwicklung vom Veranstalter nicht oder nicht mehr vor."

Und tatsächlich: Wie von Geisterhand hat sich der auf März datierte Eintrag auf der Statusseite zu der Veranstaltung inzwischen geändert:
"Der Veranstalter hat entschieden, uns nicht mit der Rückabwicklung zu beauftragen. Falls Sie den neuen Termin nicht wahrnehmen können, wenden Sie sich bitte bei Fragen, zum Beispiel zur Erstattung des Ticketpreises, direkt an den Veranstalter"

Entweder es handelt sich hier um ein sehr unglückliches Versehen oder eventim will bewusst in die Irre führen, um nicht zu sagen betrügen. Dass man plötzlich nicht mehr beauftragt sein will, wenn jemand tatsächlich eine Rückabwicklung anstößt und sich auch noch mit Datum versehene Statuseinträge rückwirkend zu Ungunsten des Kunden ändern (verändert werden), wirkt schon sehr unseriös.