Rückerstattung der Ticketpreise nach Abzug von Gebühren zu gering
-
Ungelöst
- 20 Nov 2022
- #440542
- 167
Für das Beth-Hart-Konzerts am 06.11.2022 in Mannheim/Rosengarten hatte ich für 4 Karten am 19.06.2022 € 359,90 überwiesen (88,50 pro Karte zzgl. 5,90 Versandkosten). Erstattet wurden mir nach Absage des Konzerts über Eventim per 04.11.2022 lediglich € 324,40, mithin 35,50 Euro weniger. DAs ist offensichtlich zu wenig.
Der Ticketpreis gemäß dem Aufdruck auf den Tickets beträgt jeweils 86 €, das ergibt zusammen 344 €. Erstattet wurden lediglich 324,20 €. Ich erwarte bis spätestens 30.11.2022 die Überweisung der Differenz von 20 €. Anfragen bei Eventim, auch über das angebliche Servicecenter mit der Mailadresse kundenservice@eventim.de werde durch bloße Formalauskünfte abgeschmettert, die mit dem konkreten Fall nichts zu tun haben.
Dies ist offensichtlich eine Masche von Eventim, sich berechtigter Rückerstattungsansprüche zu entziehen. Sollte auch diese Beschwerde fruchtlos bleiben, werde ich den wenn auch überschaubaren Anspruch unter Hinzuziehung der Rechtschutzversicherung auf dem Rechtsweg durchsetzen.
Teilen
20-11-2022 um 14:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an eventim weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-12-2022 um 19:40 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice von Eventim ist eine echte Katastrophe. Man fühlt sich regelrecht veräppelt. Einen individuellen Service gibt es überhaupt nicht, es werden immer wieder dieselben vorgefertigten Pauschalantworten verschickt, und das wirkliche Anliegen - ganz offensichtlich bewusst - nicht zur Kenntnis genommen. Offensichtlich handelt es sich um eine Masche, um - über die verlangten Vermittlungsgebühren hinaus- dem Kunden auch von dem bezahlten vollständigen Nettoticketpreis noch eine Marge abzuknöpfen, in unserem Fall 20 Euro ( 5 Euro pro 4 Tickets). Die klagt normalerweise wegen des damit verbundenen Aufwands keiner ein. Definitiv nie mehr Buchungen über Eventim!
