eventim - Rückerstattungsformular nimmt Barcode nicht an ...

Das Konzert, welches wir besuchen wollten, wurde Corona-bedingt verschoben. Zum neuen Termin kann ich beruflich nicht anreisen. Also kontaktierte ich Eventim, um auf der entsprechenden Seite das Rückabwicklungsformular aufzurufen und auszufüllen. Dort ist auch angegeben, dass der Veranstalter Eventim mit der Rückabwicklung beauftragt hat. Wie in anderen Meldungen schon geschrieben, erscheint dann der Hinweis, dass dieser Barcode derzeit nicht rückabgewickelt werden kann - es soll der "Kundenservice" kontaktiert werden. In "Anführungszeichen" deshalb, weil das ein absoluter Witz ist! Ein "Kundenservice" existiert bei Eventim nicht, bzw. nur dann, wenn es um den digitalen online-Verkauf geht! Über ein entsprechendes Kontaktformular (über "Diese Antwort war nicht hilfreich") erhielt ich die automatische Antwort, dass ich das o.g. Rückabwicklungsformular nutzen soll ... worüber ich in meiner vorherigen Mail anmerkte, dass es nicht funktioniert. Das Spielchen läuft nun schon ein paar Tage. Diese automatisierte und für den Verbraucher schlicht unsinnige Dauerschleife ist die pure Verarschung! Tickets kaufen geht ganz schnell ("Kundenservice" = astrein) ... aber wenn es Probleme gibt, läuft nichts! Das scheint mir System zu haben. Evtl. arbeiten dort auch nur wenige, oder gar keine Menschen ... oder sie können nicht lesen ... Mails werden scheinbar gar nicht gelesen!? Ich habe nun über umständlichere Recherche den örtlichen Veranstalter kontaktiert. Mal sehen, ob der sich rührt? Eins steht fest: das wars mit Eventim! Und ich war ein ganz guter Kunde ... . Das Spielchen ist aber noch nicht vorbei.