Rückgabe Tickets
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Behoben
- 19 Nov 2022
- #440217
- 161
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben 4 Tickets bei eventime gekauft. Jetzt wurde die Tour um 1 Jahr verschoben und wir wollen die Tickets zurückgeben. Auf dem nötigen Formular soll man den Barcode eingeben. Nachdem das erfolgt ist erscheint allerdings folgende Fehlermeldung: "
Der Ticket-Barcode kann aktuell nicht über dieses Formular für die Rückgabe verarbeitet werden. Falls Sie eine Rückabwicklung für ein ticketdirect oder Mobile Ticket durchführen wollen, loggen Sie sich bitte vorher in Ihr Kundenkonto ein. Sofern Sie Ihr Ticket an einer lokalen Vorverkaufsstelle gekauft haben, nutzen Sie bitte das Formular unter www.eventim.de/vorverkaufsstelle/."
Wir haben die Tickets direkt bei eventime gekauft und nicht über ticketdirect oder Mobile Ticket. Wir waren bei der Angabe auch eingeloggt und unsere restlichen Daten automatisch ausgefüllt. Leider kommt dann die o.g. Fehlermeldung und keinerlei Hinweis/Hilfe, wie man nun weiterkommen soll. Auch gibt es auf der Seite leider keine vernünftige Möglichkeit irgendwie Kontakt aufzunehmen, außer der Angabe einer kostenpflichtigen Telefonnummer.
Wir bitten um zügige Hilfe, damit die Rückabwicklung erfolgen kann.
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19-11-2022 um 13:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an eventim weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-12-2022 um 10:57 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
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