Ticket Rückerstattung über Formular nicht möglich
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Ungelöst
- 28 Nov 2022
- #443126
- 181
Hallo,
leider habe ich ein Problem mit dem Rückabwicklungsportal von Eventim.
Ursprünglich hatte ich Tickets für die Ruthe Live Show am 28.11.2020 in Köln erworben. Diese Show wurde jedoch Pandemiebedingt auf 2021 verschoben und dieser Termin einen(!) Tag vorher, wieder pandemiebedingt, abgesagt.
Eine Rückabwicklung über das Portal ist nicht möglich, es er scheint die folgende Fehlermeldung nach Eingabe der Barcodes:
"Der Ticket-Barcode kann aktuell nicht über dieses Formular für die Rückgabe verarbeitet werden. Falls Sie eine Rückabwicklung für ein ticketdirect oder Mobile Ticket durchführen wollen, loggen Sie sich bitte vorher in Ihr Kundenkonto ein. Sofern Sie Ihr Ticket an einer lokalen Vorverkaufsstelle gekauft haben, nutzen Sie bitte das Formular unter www.eventim.de/vorverkaufsstelle/."
Es handelt sich weder um ein mobile Ticket, noch um ein ticketdirect Ticket. Die Tickets wurde direkt bei Eventim gekauft, nicht bei einer lokalen Vorverkaufsstelle.
Wie kann ich mir nun die Tickets zurückerstatten lassen?
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28-11-2022 um 14:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an eventim weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-12-2022 um 22:27 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Problem wurde nicht gelöst, es wurde nicht einmal die Beschwerde gelesen. In dieser stand eindeutig geschrieben, dass das Problem durch die Rückerstattungsplattform nicht zu lösen war. Trotzdem wurde durch den Support wieder auf diese verwiesen. Antworten auf weitere Nachfragen erfolgen nicht.
