Tickets mit Sichtbehinderung

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 3.11.2021 kaufte ich über eventim 6 Tickets für Udo Lindenberg am 9.7.2022
in der SAP Arena Mannheim, Bestellnummer 2018100765, zum Preis von je 120,10 Euro,
zzgl. Versandosten (Oberrang, 416, Reihe 2, Platz 8-13).

Laut Saalplan von eventim (Anhang1) sollten die Plätz schräg versetzt zur Bühne sein, sodass eine mehr oder minder gute Sicht zur Bühne gewährleistet wäre.
Als wir unsere Plätze einnahmen, mussten wir allerdings feststellen, dass wir in derQuerverbindung
plötzlich am Kopf der Bühne saßen und die Bühne noch einen zusätzlichen Steg hatte (Anhang2),
sodass die Sicht auf die Bühne nicht die war, die wir erwartet hatten.
Während der gesamten Show war daher unsere Sicht massiv eingeschränkt und vom eigentlichen
Bühnenbild kaum etwas zu sehen. Für solche sichtbehinderten Plätze, die nicht unseren Erwartungen entsprachen, jeweils 120 Euro zu verlangen finde ich sehr überzogen, zumal eine Sichtbehinderung
nirgendwo ausgewiesen wurde.
Möglicherweise ist hier ein Fehler bei der Ticketvergabe passiert, das kommt vor und ist menschlich.

Ich möchte Sie daher bitten, besagten Vorgang zu prüfen und bitte um Rückerstattung von 50%
des jeweiligen Ticketpreises.

In Erwartung Ihrer positiven Nachricht verbleibe ich mit freundlichen Grüßen

****** ******