Tiket Rückabwicklung

Moin,

leider kann ich keine Rückabwicklung Wien Davit Garrett tätigen da kommt nur dieser Satz
"Die Rückabwicklung für diese Ticket-Barcode(s) ist aktuell nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice."
leider kommt auf meine mail´s immer diese Rückmeldung ?

Lieber EVENTIM-Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Haben Sie bereits ein EVENTIM-Kundenkonto, melden Sie sich bitte vor der Nutzung des Rückabwicklungsformulars mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Kundenkonto an.
Wir können nur Tickets bearbeiten, deren Ticketnummern im Rückabwicklungsformular angegeben wurden. Daher ist es erforderlich, die Nummer jedes Tickets, das Sie aufgrund einer Absage oder Verlegung zurückgeben möchten, im Formular einzutragen.

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