Fehlende Kommunikation per E-Mail
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Behoben
- 01 Feb 2022
- #345836
- 240
Am 24.12.2021 habe ich meine erste E-Mail an die EWE verschickt, zwecks Einstellung zum 15.02.2022 von GIGAglas TV, Diverse Telefonate führten nicht zum Abschluss, am 15.01.2022, 15:03 Uhr, wurde ich von 0441-36154 5680 angerufen, das Angebot mit einer 300.000 Glasfaseranschluss gefiel mir, es sollte ein Angebot zugestellt werden, leider nix. Heute am 01.02.2022 habe ich 0441-3508 4444 angerufen, wieder ein neues Angebot, wurde Zugestellt, EWE Mitarbeite blieb am Telefon, aber bei mir kam keine E- Mail an, Mitarbeiter konnte den Fehler nicht finden, will nächste Woche Montag wieder anrufen, evtl. muss telefonisch ein Vertrag gemacht werden.
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01-02-2022 um 13:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an EWE weitergeleitet. Mehr erfahren.
01-02-2022 um 13:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an EWE weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-02-2022 um 13:25 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Kontakt per E-Mail war teilweise nicht möglich, habe am 18.02.2022 einen Service Shop aufgesucht und wurde super beraten, bin nun EWE Kunde "Alles aus einer Hand"
