Nach der Bestellung bei einer Apotheke wurde mir von presseshop.news (eine Marke der Exclusiv Marketing) ein Vogue Abo über 6 Monate angeboten was ich angenommen habe. Ich habe dieses Abo vor Ablauf der 6 Monate gekündigt, plötzlich kam es zu einer Abbuchung von PVZ. Das beworbene "Geschenk" wurde ohne meine Einwilligung in ein Kostenpflichtiges Jahresabo umgewandelt.
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16-09-2021 um 09:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Exclusiv Marketing weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Exclusiv Marketing
16-09-2021 um 10:57 Uhr
Sehr geehrte Frau ******, vielen Dank für ihre Nachricht. Nach Prüfung der Unterlagen mussten wir leider feststellen, dass ihre Kündigung nicht fristgerecht erfolgte. Diese hätte spätestens 3 Monate vor Ablauf der Mindestlaufzeit erfolgen müssen. Gern setzen wir uns mit der Belieferungsfirma in Verbindung und versuchen, eine für beide Seiten angenehme Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Exclusiv Marketing
Antwort des Verbrauchers
16-09-2021 um 13:20 Uhr
Es kam aber gestern von Seiten Ihres Unternehmens eine Abbuchung von meinem Konto für die Zeitschrift 'Vogue'. Wenn die Kündigung wirksam ist, dann sollte auch keine Abbuchung stattfinden dürfen!
Antwort von Exclusiv Marketing
17-09-2021 um 09:26 Uhr
Sehr geehrte Frau ******, die Abbuchung hat sich wohl mit der Bearbeitung überschnitten. Am schnellste wäre, sie lassen die Abbuchung zurückgehen. Die Einstellung des Abonnements wurde bereits veranlasst. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Exclusiv Marketing
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