Kein Gutscheinversand, keine Reaktion auf Emails
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Behoben
- 10 Apr 2021
- #217201
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Seit dem 21.03.2021 versuche ich, ohne Erfolg, den zugesagten Amazon Gutschein zu bekommen.
Es gibt keine Reaktion auf meine emails.
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10-04-2021 um 13:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Exclusiv Marketing weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Exclusiv Marketing
12-04-2021 um 13:18 Uhr
Sehr geehrte Frau ******, vielen Dank für ihre Nachricht. Nach Rücksprache mit unserer Kundenbetreuung wurde nachweislich bestätigt, dass bereits nach ihrer ersten Anfrage am 31.03.2021 auf ihre Anfragen geantwortet wurde. Heute Vormittag wurde Ihnen auf Umwegen der bereits am 03.03.2021 versendete Gutschein erneut übermittelt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf die Zustellung der E-Mails durch ihren E-Mailanbieter haben.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Exclusiv Marketing
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-04-2021 um 13:53 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Firma hat nachweislich nicht auf meine emails reagiert. Ich prüfe seit mehreren Wochen jeden Tag sowohl meinen Spam, als auch normalen Emailordner. Erst als ich die Beschwerde über Reklamation24 eingereicht habe, wurde mein Fall umgehend bearbeitet. Interessanterweise mit dem Hinweis "man habe mir den Gutschein schon mehrfach zugeschickt".
