Niemals eine schriftliche Auftragsbestätigung bekommen!
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Behoben
- 08 Aug 2022
- #405844
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Im Februar 22 hatte ich ein Halbjahres-Abonnement der Zeitschrift Bild + Funk abgeschlossen. Auf die in "wenigen Tagen per E-Mail" angekündigte Auftragsbestätigung wartete ich monatelang vergeblich. Auf Bitten wurde mir diese inzwischen zugestellt. Seit mehreren Wochen versuche ich nun über die drei beteiligten Firmen PresseShop.news, Exclusiv Marketing und die PVZ an eine Sendungsbestätigung zu kommen, da mir versichert wurde, dass die Auftragsbestätigung bereits im Februar an mich versandt wurde. Jede der drei Firmen verweist die Zuständigkeit auf die jeweils andere Firma. Ein vernünftiger E-Mail-Verkehr konnte mit den Firmen nicht zustande kommen, daher versuche ich mein Glück auf diesem Wege.
Bitte lassen Sie mir ein Sendungsbestädigung zukommen, an WEN und WANN mir die Auftragsbestädigung zugestellt worden sein soll. An meine hinterlegte E-Mail-Adresse habe ich diese niemals bekommen.
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08-08-2022 um 05:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Exclusiv Marketing weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Exclusiv Marketing
08-08-2022 um 10:39 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir haben soeben Rücksprache mit der Pressevertriebszentrale (PVZ) erhalten.
Ihre Auftragsbestätigung wurde am 25.02.2022 an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse zugestellt. Erneut hat die PVZ Ihnen die Auftragsbestätigung am 07.07.2022 und nochmal am 26.07.2022 zukommen lassen.
Über eine Sendungsbestätigung verfügt die PVZ nicht.
Lediglich erhält die PVZ eine E-Mail Mitteilung, wenn eine E-Mail NICHT zugestellt werden konnte. Dies war bei Ihnen nicht der Fall.
Wir haben Ihre Belieferung zum Ende der 6 Monaten einstellen lassen.
Exclusiv Marketing
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-10-2022 um 12:50 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Problem konnte behoben werden, aber erst nach Kontakt hier im Portal.
