Wir haben eine Reise nach Lissabon gebucht und Flug mit Unterkunft in einer Summe an Expedia gezahlt. Die Reise wurde annulliert und die Kosten für die Unterkunft wurden erstattet. Die Differenz zum eingezahlten Betrag (1157,-€) - somit die Flugkosten, blieben offen! Wir wurden vertröstet, dass man auf die Rückzahlung der Flugkosten der TAP warten muss, das könne bis zu zehn Wochen dauern. Wir hatten erst abgewartet, waren aber inzwischen der Meinung, dass wir ja nicht bei der Fluggesellschaft gebucht hatten sondern alles bei Expedia gebucht und in einer Summe auch bezahlt hatten. Diese Meinung haben wir mitgeteilt und die gesetzliche Frist von sieben Tagen zur Rückzahlung gesetzt. Leider kam dazu nicht einmal eine Antwort. Nach erneutem Schreiben, gab es wieder nur eine lapidare Vertröstungsmail. Wir haben uns nun entschlossen, ein letztes Mal eine Frist von sieben Tagen zu setzen und danach werden wir unseren Anwalt einschalten.
Endgültige Einschätzung von Klaus
03-10-2020 um 08:23
Problem gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungNein
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Lange gar keine Reaktion und Antwort auf unsere schreiben
Per Telefon nicht erreichbar und Unser Einschreiben kam mit der Berliner Anschrift aus dem Internet als unbekannt zurück
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