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1 Reklamation

Expedia.de - Rückerstattung der Kosten aufgrund eines von Eurowings stornierten Fluges

  • 31 Aug 2020
  • #110892
  • 30

Sehr geehrte Damen und Herren,
unter der Expedia.de-Buchungsnummer 110PWYTQI, Bestätigungsnummer 5222, Reiseplannummer 7516615064857 haben meine Frau und ich einen Flug + Hotel vom 20.05. bis 27.05.2020 nach Santorini, Griechenland in das Hotel Santorini Palace gebucht.
Aufgrund der Corona-Pandemie hat sowohl das Hotel als auch die Fluggesellschaft Eurowings die Buchung der Hotelunterbringung bzw. die Flüge storniert.
Die Kosten für die Hotelunterbringung sind uns bereits seit längerer Zeit erstattet worden.
Die Erstattung der Kosten für die Flüge mit Eurowings von Köln nach Santorini mit dem Buchungscode TJZ85H ( Hinflug am 20.05.2020, EW 0674 und Rückflug am 27.05.2020, EW 0675 ) steht jedoch noch aus. Hierzu hat mir Eurowings mit Mail vom 24.08.2020 mitgeteilt, dass die Kosten für Flüge und Gepäck in Höhe von insgesamt 515,96 € am 07.08.2020 auf das bei der Buchung hinterlegte Zahlungsmittel ( Mastercard ) vorgenommen wurde.
Da wir aber u.a. die Flüge nicht direkt bei Eurowings sondern über Expedia.de gebucht haben, wurden wir gebeten, uns an die Buchungsstelle, also an Sie zu wenden. Leider konnten wir noch keinen Zahlungseingang auf unserem Konto feststellen.
Wir dürfen daher um Prüfung des Vorgangs und baldmögliche Erstattung des vorgenannten Betrages bitten.

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