Trotz Fehler seitens Expert keine Lösung gefunden

Ich finde es unmöglich dass ich wegen dem Fehler eines ihres Mitarbeiters die entlassen worden ist in dem Expert Markt weitere monatliche Raten mit Zinsen zahlen muss.Es ging um eine Spülmaschine was wir 2017 gekauft haben und die monatliche Rate wollten wir in 10 Monaten begleichen mit 0 % Finanzierung ihre tolle Mitarbeiterin die anscheinend keine Ahnung hatte und neu in dem Geschäft tätig war hat es aber auf weitere Jahre in Raten eingestellt anstatt auf 10 Monate..Ich habe es dann gemerkt mit der Zeit das jeden Monat 12 Euro von meinem Konto abgebucht wurde und ich somit mehr für die Spülmaschine gezahlt habe als es sein sollte..Als ich mich dann Vorort beschwert habe ,konnten die Leider keine Lösung finden und ich möchte mich hier gerne beschweren und bitten das ich wenigstens das zuviel gezahlte Geld wieder zurück bekomme..Ich bin vor 2 Monaten leider Witwe geworden und bin auf mich allein gestellt ,kann es mir nicht leisten etwas mehr zu bezahlen als es eigentlich kosten sollte..Ich bitte um eine Lösung.Das beste ist ja auch noch dass wir keinen Vertrag bekommen haben obwohl uns gesagt worden ist dass wir es per Post oder Email bekommen nichts kam an..mfg