Unterirdischer Kundenservice bei Verlust des Artikels durch dpd! Bin ganz verzweifelt!

Sehr geehrte Damen und Herren,
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ich habe bei Ihnen einen Receiver bestellt, der niemals bei mir angekommen ist! Ihr Versanddienstleister dpd behauptet dreist und frech, das Paket sei zugestellt worden. Am angekündigten Tag der Zustellung hat aber weder jemand geklingelt, noch wurde irgendein Paket ins Treppenhaus gelegt.
Sofort habe ich mich noch am selben Tag bei dpd beschwert, nachdem das Zeitfenster der Zustellung abgelaufen war. Es war auch online nicht mehr nachverfolgbar. Dann hat dpd sich sehr entschuldigt, aber wie von Zauberhand wurde dann am nächsten Tag nachgetragen, dass das Paket am gestrigen Tag zugestellt worden sei. Unverschämtheit!
Jetzt streite ich mich mit expert schon so lange um den Verbleib des Pakets rum. Ich habe 2 eidesstattliche Erklärungen abgegeben, dass ich die Ware nie erhalten habe, dpd behauptet gebetsmühlenartig, der Zusteller habe das Paket erfolgreich zugestellt! Ich bin ganz verzweifelt. Ich habe über 300 € für einen Receiver bezahlt, aber niemals irgendeine Ware erhalten. Ich bin soooooooo sauer. Der Kundenservice hat jetzt schon mehrere Male behauptet, er habe die Angelegenheit mit höchster Priorität weitergeleitet. Aber ohne Erfolg. Ich weiß nichr mehr weiter. Muss ich jetzt einen Anwalt einschalten - auf meine Kosten?
Dieses Firma ist ganz und gar unkulant, absolut Nicht weiterzuempfehlen und ich werde eine Klage einreichen, wenn ich nicht sofort eine Lösung in Form einer Ersatzlieferung erhalte!
ACHTUNG: NIEMALS DORT EINKAUFEN, dass wenigstens andere vor der miesen Erfahrung, die ich dort gemacht habe, bewahrt bleiben.
Dr. Kandil, Bonn