Verkäuferin sehr gestresst
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Beantwortet
- 27 Mai 2023
- #495919
- 213
Ich bekam Freitag vor Pfingsten einen Anruf, dass meine 3 Brillen da sind. Einen Termin konnte ich erst für Mittwoch die Woche darauf bekommen.
Ich habe mich entschieden, die Brillen dann am Tag nach dem Telefonat abzuholen ohne Anprobe.
Die Verkäuferin hat sich direkt im Ton vergriffen und sehr pampig gesagt : wir sind nur zu zweit und haben keine Zeit. Dafür habe ich Verständnis und habe gesagt ich warte. Als Sie fertig war mit Ihrer kleinen Korrektur 2 Minuten, war Sie weg, hat uns stehen lassen und uns eine andere Verkäuferin geschickt. Sie war wohl sehr gestresst und hatte sich nicht unter Kontrolle.
Die andere Verkäuferin hat mir freundlich meine Brillen ausgehändigt.
Mit den Brillen bin ich sehr zufrieden.
Mit der Beratung beim 1. Termin war ich auch sehr zufrieden, die hat auch eine sehr nette, kompetente Dame gemacht.
Allerdings werde ich nicht mehr in die Filiale Saarbrücken Bahnhofstraße gehen und mein Mann der ebenfalls Kunde ist, auch nicht.
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27-05-2023 um 23:31 Uhr
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Antwort von Eyes and more
31-05-2023 um 14:16 Uhr
Guten Tag Frau ******,
wir möchten uns erst einmal für ihr Feedback bedanken.
Als nächstes möchten uns wir uns direkt für die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dies ist bei uns kein Standard und sollte so nicht vorkommen.
Wir werden dort nochmal ins Gespräch mit dem Store gehen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn sie uns in Zukunft weiterhin bei eyes and more besuchen kommen und vielleicht auch irgendwann wieder in der Bahnhofstraße.
Viele Grüße
Ihr Team von eyes and more
