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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Fahrrad XXL ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
18 Feb 2023
#467496
GelöstEin nicht zum vorhandenen Gepäckträger passender Fahrradkorb wurde am 10.12.22 von XXL-Walcher versendet. Nach einem Telefonat am 22.12.22 mit dem Service-Mitarbeiter waren wir uns schnell einig: "Falscher Artikel geht zurück, richtiger Artikel wird sofort rausgeschickt". Das klang bis dah...
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10 Jan 2023
#456500
GelöstIch habe im letzten Jahr bei Fahrrad XXL in St. Augustin einen E Scooter für 600,- Euro gekauft. Der fährt mittlerweile langsamer als zu Beginn und ist insgesamt ziemlich instabil geworden. Habe heute dort angerufen, das Problem geschildert und gebeten sich den Scooter anzuschauen und zu reparie...
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28 Dez 2021
#332839
GelöstAufgrund der Inspektion wurde ich benachrichtigt, das die Fahrradgabel eingeschickt werden muss wegen eines defekts, der schon als Schwachpunkt bekannt ist. Nachdem mir zugesagt wurde, dass diese Reparatur noch in die Garantie fällt, stimmte ich zu. Während der Reparatur wurde die Gabel beschädigt...
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