Sendung verloren, Zustellunterschrift gefälscht und keine Erstattung!

Achtung!
Eine meiner Fedex Sendungen ist verloren gegangen. Sie wurden während meines Urlaubs, mit gefälschter Unterschrift zugestellt. Fedex weigert sich seit zwei Monaten dem Versender (Vertragspartner) den entstandenen Schaden zu erstatten. Es wird sich vom Fedex Kundenservice auf die AGB berufen: "Fedex ist nicht dazu verpflichtet ist, eine Sendung dem Empfänger persönlich zuzustellen, sollte der Versender die entsprechende Option nicht wählen". Das ist jedoch auch gelogen! Unter 16.1 der AGBs heißt es wie folgt: "16. Lieferung.
16.1 Sendungen werden gemäß den Abschnitten 16.7, 16.8 und 16.9 an die Adresse des Empfängers geliefert. Es besteht keinerlei Pflicht, eine Sendung an den Empfänger persönlich zu liefern. FedEx kann eine Sendung an den Empfänger oder eine andere Person liefern, die berechtigt zu sein scheint, die Lieferung der Sendung im Namen des Empfängers entgegenzunehmen. Auf den Sendungen müssen immer die vollständige Adresse, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse des Empfängers angegeben werden. " Auch eíne Eskalation bis zur Geschäftsleitung und eine Anzeige bei der Polizei hatte bisher keinen Erfolg!