Geld zurückerstattet durch Vermieter aber von FEWO behalten

Mein Mann hatte eine Wohnung mit Schwimmbad im Sud Frankreich, die mehr als 2500€ für eine Woche lang und 5 Personen gekostet hat, reserviert (Objektnummer 1969645).
Am Abend lese ich nochmal die Beschreibung (bin französisch) und merke dass es nur eine Schlafzimmer für 5 gibt und nach Suche im Google Map, dass das Haus von Vermieter in den gleichen Grundstück liegt. Diesen Info waren nicht explizit und die Bedingungen erlaubten kein Geld zurück Erstattung. Für den Preis habe ich besser erwartet. Ich schreibe dann den Vermieter, ohne Rückmeldung zu bekommen. Wenn es Zeit war die andere Hälfte zu zahlen (erste würde während Reservierung schön bezahlt), bekommen wir eine automatische und unpersönliche Nachricht dass wir zahlen müssen. Wir haben erst an Betrug gedacht und wollten nach zu viel Enttäuschung stornieren aber auch unsere Geld haben, weil das Deal unfaire war. Nach vielen umtauschten Nachrichten, hat der Vermieter endlich akzeptiert. Aber seit April kämpfen wir mit FEWO unsere 1420€ zurück zu bekommen trotz die schriftlichen Beweis von Vermieter. Sie haben nur 27€ zurück bezahlt. Also sorry es ist unverschämt dass Sie noch keine Antwort und Lösung gefunden haben.