Fielmann - Beschwerde Fielmann

Sehr geehrte Damen und Herren,

warum ist eigentlich die "Apollo Optik GmbH" die größte Werbeabteilung von Fielmann? Warum versucht Fielmann krampfhaft, Kunden zum Brillenkauf bei Mitbewerbern zu bewegen?
Als Begleitung meiner Frau gingen wir spontan in das Fielmann-Filialgeschäft, weil meine Frau eine neue Fielmann-Brille benötigte. Wir waren zuerst irritiert über die Frage nach einem "Termin" von einer "Aufsichtsperson". Wir sollten in einer halben Stunde wiederkommen. Wir durften dann gehen, um in einer halben Stunde wiederzukommen (?!). Wir machten uns schon Gedanken über Ihr vorgestriges, kundenfeindliches Verhalten. Aber es kam noch schlimmer. Beim Sehtest musste mein Mann den Raum verlassen und wurde von Ihrer Bediensteten gebeten, vor der Tür Platz zu nehmen. Das geht nun gar nicht. Leider sind Ihre Vorgaben nicht einheitlich,so dass von Filialgeschäft zu Filialgeschäft unterschiedliche Verhaltensweisen Ihres Personals gegenüber Kunden auftreten. Warum eigentlich?