Fielmann - Falschauskunft

Sehr geehrte Da,en und Herren,
ich habe im Frühjahr in meiner Filiale Bad Godesberg angerufen, um zu erfahren, wann wir unsere Termine bezüglich der Versicherung machen müssen. Bei meinen Kindern hat es problemlos geklappt. Mir wurde versehentlich der Termin von meiner Sonnenbrille gegen, so dass ich jetzt die Frist verpasst habe, um die 70% Ermäßigung für meine Gleitsichtbrille zu bekommen. Mich ärgert es ziemlich, da ich extra angerufen habe, um keinen Fehler zu machen. Die Dame war sehr jung und es war nicht die erste falsche aus Auskunft. Da wir eine Fielmann- Familie sind, würde ich mich freuen, wenn wir gemeinsam eine Lösung finden würden. Ansonsten werde ich es sehr bedauern! Mit freundlichen Grüßen ***** *****
Ich bedanke mich bei Frau Dr. Stan, dass sie mich darauf aufmerksam gemacht hat!