Fielmann - Hörgerät Akku defekt

Sehr geehrte Damen und Herren, am 9.10.25 habe ich in Ihrer Filiale in Reutlingen ein repariertes Hörgerät zurück erhalten. Nun trage ich das Gerät seit zwei Tagen und muss feststellen, dass der Akku des Hörgerätes nach sechs Stunden leer ist, während das ‚alte‘ zweite Hörgerät einen Ladestand von 90% aufweist.
Für mich ist unangenehm, dass ich keine Möglichkeit habe, Ihre Filiale anzurufen und mein Problem zu besprechen. Ich könnte theoretisch online einen Termin vereinbaren, aber dieses ‚Service‘ (das ich als Einschränkung erlebe) funktioniert gerade nicht. Nun, dazu befinde ich mich in einer Weiterbildung weiter weg und kann nicht kurzerhand nach Reutlingen fahren.
So gebe ich Ihnen die Rückmeldung, dass ich ein verärgerter und unzufriedener Kunde bin. Dies bin ich 1.), weil das Hörgerät wohl nicht repariert, sondern ersetzt wurde (vorher war die Batterie in Ordnung) und ich als Kunde wohl die Qualitätskontrolle übernehmen soll. 2.) ist die Erreichbarkeit Ihrer Filialen nicht gegeben.
Freundliche Grüße
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Burgholzweg 87/1
***** Tübingen