Fielmann - Keine Gewährleistung in den 2 Jahren, peinliche Mitarbeiter!

Guten Tag,
ich bin gestern mit meiner Arbeitsbrille , vom 05.2024, zur ihrer Filiale in Duisburg Hamborn gefahren.
Die Schraube auf der rechten Seite war gebrochen.
Es sollte nur die gebrochene Schraube ersetzt werde!
Ihre Mitarbeiter haben sich geweigert sich den Schaden anzusehen geschweige die Schraube zu wechseln.
Aussage ihrer Mitarbeiter" holen sie sich einen neuen Brillenschein von ihrem Arbeitgeber und wir bestellen ihnen eine neue Brille"
Ich benötige diese Brille täglich vor dem Bildschirm und kann keine Wochen auf eine Brille warten. Wo ist hier die 2 jährige Gewährleistung?
Wütend bin ich raus, ich konnte diese Unfähigkeit und Desinteresse ihrer Mitarbeiter nicht akzeptieren!
Ich bin 100 m weiter zum Optiker gelaufen, habe das Problem geschildert!
Der hat das Problem gelöst, ich hole gleich meine Brille ab!

Ob ich oder einer meiner Kollegen beim nächsten mal, die Arbeitsbrille oder auch eine private Brille, bei ihnen kauft, sollte hier sehr genau überlegt werden.