Fielmann - Problem wegen Brillenzusatzversicherung

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 10.07.2025 habe ich in der Filiale Meschede eine Brille mit der Auftragsnummer ***** bestellt und am 18.07.2025 in der Filiale Meschede bezahlt und abgeholt. Hierbei bin ich aber nicht auf die Möglichkeit der Brillenversicherung hingewiesen worden. Auf Grund der doch recht teuren Gesamtrechnung in Höhe von € 868,00 habe ich mir dann zu Haus doch noch überlegt, dass der Abschluss der Versicherung doch sinnvoll wäre. Ich habe dann in der Filiale angerufen und dort wurde mir dann bestätigt, dass ich das in den nächsten Tagen noch nachholen könnte. Direkt am 19.07.2025 war ich dann in der Filiale (20 km gefahren), um den Versicherungsabschluss zu tätigen. Überraschenderweise wurde mir dann dort aber mitgeteilt, dass der Versicherungsabschluss vor Bezahlung erfolgen müsse.

Ich bin bereits seit mehr als 50 Jahren zufriedener Kunde bei Fielmann und habe noch nie eine Brille bei einem anderen Optiker gekauft. Nun muss ich mir aber doch ernsthafte Gedanken machen, ob dies nicht meine letzte Brille von Ihrem Unternehmen war.

Mit den besten Grüßen

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