Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Fielmann zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Fielmann ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
06 Aug 2025
This is my 2nd attempt to gain response from your top management. Though I understand that Fielmann is a large company and managers have many functions, the matter which I bring to your attention falls so far short of how the company presents itself in advertising, etc, that in my opinion, only t...
Mehr anzeigen19 Jul 2025
Sehr geehrte Damen und Herren, am 10.07.2025 habe ich in der Filiale Meschede eine Brille mit der Auftragsnummer ***** bestellt und am 18.07.2025 in der Filiale Meschede bezahlt und abgeholt. Hierbei bin ich aber nicht auf die Möglichkeit der Brillenversicherung hingewiesen worden. Auf Grund der ...
Mehr anzeigen15 Jul 2025
Sehr geehrtes Fielmann-Team, ich wende mich heute mit einer Beschwerde über meinen Besuch am 15. Juli 2025 gegen 18:00 Uhr in Ihrer Filiale auf der Neusser Straße in Köln-Nippes. Im Mai hatte ich dort einen defekten Brillenbügel reklamiert. Damals wurde mir von einer freundlichen Kollegin eine...
Mehr anzeigen15 Jul 2025
Gerade habe ich mit dem Service für Firmenkunden gesprochen. Frau Wandschneider war meine Beraterin. Ich habe versuch für meinen Arbeitgeber Informationen per E-Mail einzuholen. Frau Wandschneider hat sich offenbar über die Art der Fragen amüsiert und mehrfach gelacht. Auf meine Frage, warum sie lac...
Mehr anzeigen14 Jul 2025
Ich versuche nun schon seit mindestens 2 Stunden die Fielmann - Fileale in Schwäbisch Gmünd per Internet & Telefon zu erreicheichen zweck eines Augentest-Termines weil ich mit der seitherigen Brille nicht mehr zufrieden bin. Im Internet komme ich nicht weiter und per Telefon stehe ich nur in der War...
Mehr anzeigen18 Jun 2025
Guten Tag, "Kundenservice mal anders". Ich hatte soeben mit ihrem Kundenservice Frau Drechsler telefonischen Kontakt. Leider gab es bei jeder Bitte immer wieder eine Ablehnung, dass sie das nicht könne usw. Bitte gestatten Sie mir die Frage, warum diese Mitarbeiterin so lustlos und desinteress...
Mehr anzeigen18 Jun 2025
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe Ihnen vor meinem Urlaub am 18,09,2024 eine Brille gekauft. Für die neue Brille habe ich, mir die Augen von einem Fachberater in Ihrem Hause, die Augen vermessen lassen. Zwei Tage später bin ich dann für vier Wochen in den Urlaub gefahren. In der ersten W...
Mehr anzeigen15 Jun 2025
Ich habe im Herbst 2023 eine Brille bei Fielmann im Breitenweg in Magdeburg anfertigen lassen. Nach circa 3 Monaten hatte ich Beschwerden am rechten Ohr mit Rötungen und Blutungen. Darauf hin bin ich erneut zu Ihrer Filiale gefahren, um die Brille anpassen zu lassen. Die Überprüfung der Brille ergab...
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12 Jun 2025
Guten Tag, im Februar bestellte ich in Ihrer Filiale Potsdam eine neue Brille. Beim Einsetzen der Gläser zerbrach ein Glas. Um die neuen Gläser einsetzen zu lassen, sandte ich mehrere E-Mail an Ihre Filiale in Potsdam. Der Eingang der Mails wurde bestätigt, mein Terminwunsch und Terminvorsc...
Mehr anzeigen10 Jun 2025
Nach Kauf von höhrgeräten im Jahr 2023 wurden diese Hörgerät nach versgen dreimal getauscht, jetzt ist das vierte mal das gleiche Problem wieder aufgetaucht. Ich bin sehr enttäuscht und nicht gewillt noch einmal die höhrgeräte im Tausch anzunehmen. Ich bitte um Rücknahmepreis der genannten Sache...
16 Mai 2025
Guten Tag, ich kaufe meine Gleitsichtbrille seit langer Zeit bei Fielmann. Leider ist die heutige Beschwerde nicht die erste! Es handelt sich um den Auftrag mit der Nr.: *****. Von meiner Gucci Fassung, die ich ebenfalls bei Fielmann gekauft hatte , ist leider der Bügel abgebrochen und konnte nic...
Mehr anzeigen29 Apr 2025
Betrifft Filiale in Brühl: Meine Brille habe ich im August 2022 in der o.g. Filiale gekauft, der linke Bügel meiner Brille hat sich bereits in 2024 gelöst, die Reparatur war ohne Komplikation. Am 15.04.2025 lösten sich beide! Bügel meiner Brille, sodass ich auf der Arbeit ein echtes Problem hatt...
Mehr anzeigen18 Apr 2025
Sehr geehrte Damen und Herren Hiermit kündige ich die Zusatzversicherung mit ***** Hanse Merkur. Versicherungsnummer *****. Desweiteren trete ich ***** dem Kauf zurück , mit ***** Auftragsnummer ***** mit sofortiger Wirkung.! Hinzu kommt die Auftragsnummer ***** wo ***** Fehler ***** ihrer Seite...
Mehr anzeigen11 Feb 2025
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seitens der Fa. Fielmann es nicht gewohnt, dass der Versand so unprofessionell von statten geht. Wie ist es möglich, dass 2 Pck. Reinigungsflüssigkeit, 4 x incl. Reinigungsbehälter, in einem Paket verstaut werden, was im Vornherein erahnen lässt, dass es ...
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10 Feb 2025
heute ein Anruf bekomme die Reperatur ersetzt bin einfachnur sprachlos und sage vielen Dank ***** *****...
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Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Fielmann zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Fielmann.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Fielmann bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Fielmann zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Fielmann sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Fielmann erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Fielmann AG & Co. Service KGAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Fielmann stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Fielmann,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Fielmann bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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